Las respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No encuentra la suya? Escriba al soporte.
Vaya a Ajustes → Mis servicios. Cada servicio tiene su propio precio, su lugar (en el local, videollamada, teléfono, a domicilio) y, justo debajo, sus propias reglas: pago, desplazamiento, reserva, cancelación, horarios y seguimiento.
En Ajustes → Horario de apertura del negocio, defina sus horarios día por día y añada sus vacaciones en «Cierres excepcionales». Un servicio puede tener horarios más cortos, configurados en el propio servicio. Sus clientes solo pueden reservar dentro de esas franjas.
Aparece en la parte superior de su panel, con un botón para copiarlo o compartirlo directamente. Es el enlace que pone en su bio de Instagram, su ficha de Google, sus SMS, etc.
Abre su enlace de reserva, elige un servicio, una fecha y una franja libre, y confirma. Recibe un email (y un SMS según su plan) de confirmación, con un recordatorio antes de la cita.
Solo si usted lo permite en Ajustes → Mis servicios, debajo de cada servicio («Reserva y cancelación»): ahí fija también el plazo y si se reembolsa el anticipo.
Desde su agenda, haga clic en una franja libre para añadir una cita usted mismo: funciona como cualquier otra cita (recordatorios, bloqueo de la franja, etc.).
¿Un cliente que viene con regularidad? En «Repetir», elija cada semana (y qué días), cada mes, cada año o cada día, «cada 2» si hace falta, y luego un número de veces o una fecha de fin: toda la serie se añade a su agenda con los mismos recordatorios (52 citas como máximo, en 1 año). Si un momento ya está ocupado por otra cita, se omite y lo verá en el mensaje. Sus tareas «Para mí» se repiten de la misma forma y también pueden repetirse siempre.
En la misma ventana: «Todo el día» (de su apertura a su cierre), un enlace de videollamada para pegar (Zoom, Teams… si no, se crea automáticamente un Google Meet si Google Calendar está conectado), invitados (un contacto o una dirección de email: reciben la invitación, responden con un clic y tienen un recordatorio la víspera) y archivos adjuntos (PDF o foto, 10 MB, 5 como máximo: su cliente los encuentra en sus emails y en su espacio). Está incluido en todos los planes.
Al hacer clic en una cita, su ficha le acompaña desde el trayecto hasta el seguimiento: itinerario de Google Maps o Waze, datos de acceso guardados (código, planta, aparcamiento), «Llego en 15 min» para avisar al cliente, «Terminada» o «Cliente ausente», fotos, firma del cliente, informe (privado o compartido con el cliente), resumen «Gracias por su visita», próxima cita con un clic y tarea de seguimiento. Lo que se hace solo (zona en km, resumen, próxima cita aconsejada, recordatorio si falta un enlace de videollamada) se ajusta en Ajustes → Desplazamientos y seguimiento de las citas.
En el bloque «🔔 Recordatorios» de la ventana, elija cómo se recuerda la cita a su cliente («Recordar al cliente») y cómo se la recuerdan a usted («Recordarme»): por email o notificación en todos los planes; por SMS o llamada de un agente de IA (solo en francés por ahora) con un plan de pago (0,30 € sin IVA por llamada, reembolsado si nadie contesta); hasta 3 recordatorios, desde un cuarto de hora antes hasta 2 días antes. Sus ajustes por defecto están en Ajustes → Recordatorios de sus clientes, y las notificaciones se activan en cada dispositivo en Ajustes → Notificaciones en este dispositivo. WhatsApp llegará pronto.
Cuando no puede contestar una llamada, la persona recibe al instante un SMS con su enlace de reserva en lugar de simplemente colgar: puede reservar en un minuto en lugar de olvidarse de volver a llamar.
Vaya a Ajustes → Solicitar su número dedicado: indique su situación (particular o empresa) y adjunte un documento de identidad o un Kbis (exigido por la normativa de telecomunicaciones, 4,90€ sin IVA/mes). El número está activo en unas 24 h laborables. Después aparece automáticamente en Ajustes → Crecimiento automático, con los códigos que debe marcar en su teléfono para desviar hacia él sus llamadas perdidas.
No. El desvío solo se activa si no contesta (ocupado, sin respuesta, teléfono apagado). Una llamada que usted contesta funciona exactamente igual que antes.
Una página pública a su nombre, que usted personaliza y comparte (redes sociales, bio, reclutamiento...). Sus clientes o prospectos la ven cuando les envía su enlace; solo usted puede modificarla: en Ajustes → Mis páginas de presentación, haga clic en «Modificar mi página» y cambie los textos y las fotos directamente en la página.
Para enviar campañas de emails a profesionales (empresas, comercios, despachos, agencias), desde su propia dirección profesional, sin ningún ajuste técnico. Las personas interesadas reservan directamente en su agenda. Descubrir el servicio.
La suscripción Pro es el software que usted mismo utiliza (agenda, página de reservas, clientes). Calendrio Prospection es un servicio: nuestro equipo prepara su dirección profesional, sus objetivos y sus mensajes, y luego envía sus campañas. Ensuite, le service continue automatiquement : +110 € HT par mois ajoutés à votre abonnement (149 € HT au total avec l'abonnement Pro, inclus pour les comptes gratuits), sans engagement. 100 nouvelles
290 € HT · pilote de 4 semaines, tout compris. Ensuite, le service continue automatiquement : +110 € HT par mois ajoutés à votre abonnement (149 € HT au total avec l'abonnement Pro, inclus pour les comptes gratuits), sans engagement. 100 nouvelles Option : 49 € HT par lot de 100 contacts professionnels supplémentaires, vérifiés et trouvés pour vous, une fois votre adresse bien installée. El detalle está en la página de Precios.
Desde el momento de su solicitud: paga el piloto en línea, con tarjeta, en 1 minuto, y su factura le llega por email. Después, todo se hace en línea, sin reuniones: unas preguntas (3 minutos), su dirección de email profesional que conectar (los ajustes se comprueban automáticamente), su lista de objetivos que revisar y sus textos que validar en un clic. Luego los envíos salen solos y usted recibe un informe cada lunes. Si el piloto no se puede hacer, se le reembolsa el importe total.
Los servicios de correo gratuitos (Gmail, Hotmail…) bloquean los envíos masivos, y sus emails acabarían en correo no deseado. Una dirección como nombre@su-nombre.fr es más seria y llega mejor. Si no tiene nombre de dominio, le proponemos uno: se registra a su nombre.
Una dirección nueva tiene que darse a conocer a los servicios de correo: se empieza con pocos envíos y se aumenta cada día. Con una dirección que ya existe, bastan unos días.
No. La ley prohíbe enviar estos emails a particulares sin su consentimiento. El servicio está reservado a profesionales.
Tiene la garantía de citas: si no se obtiene ninguna cita en los 60 días siguientes al inicio de sus envíos, su 2.º mes es gratis, automáticamente. Las citas se cuentan solas en su agenda Calendrio: cada empresa contactada recibe un enlace de reserva propio. Si sus citas no pasan por una agenda Calendrio, usted mismo lo confirma en un clic. El importe del mes se descuenta de su siguiente factura.
Sí, en cualquier momento, incluso durante los envíos: abra el enlace «Ver o modificar mis textos» de su informe (cada lunes durante el piloto y luego cada mes). Modifica el texto directamente, ve el email exacto que se enviará, y «Enviarme una prueba» se lo envía desde su dirección profesional. Su nombre, la línea «responda STOP» y la mención «Citas gestionadas con Calendrio» se añaden automáticamente.
Los envíos se detienen para ella y usted recibe un email con su mensaje y, la mayoría de las veces, una respuesta propuesta. Un clic en «Revisar y enviar mi respuesta»: la modifica si es necesario y se envía desde su dirección, en el mismo hilo. Siempre puede responder desde su correo. Las respuestas automáticas (ausencia, vacaciones) se ignoran. Cuando reserva en su agenda, se le avisa y la cita se cuenta en su informe.
Lo deja cuando quiera, sin gastos. Su nombre de dominio y su dirección de email están a su nombre: los conserva, con la lista de sus contactos y el historial de sus campañas.
Para vincular varias cuentas de Calendrio: dos actividades llevadas por la misma persona, una sala o material compartidos, o un negocio que muestra las agendas de sus profesionales. Una cita reservada en una cuenta puede bloquear la misma franja en la otra. Incluido en todos los planes.
En Ajustes → Cuentas vinculadas, indique el email de inicio de sesión de la otra cuenta y envíe la invitación. La otra cuenta recibe un email y acepta desde sus Ajustes. Hasta 10 cuentas vinculadas.
Dos cosas, cada una por su lado: «Sus citas bloquean mis franjas» (sus citas y sesiones de grupo cuentan como ocupado en su página y aparecen como «Ocupado» en su agenda, sin nombre de cliente), y «Mostrar su agenda en mi página» (sus clientes ven «Nuestro equipo», con la especialidad que usted indique). Los eventos ocupados de Google u Outlook de la otra cuenta también aparecen en su agenda como «Ocupado», sin detalles (la otra cuenta puede ocultarlos). Para que una agenda de Google u Outlook bloquee también las franjas de las dos cuentas, conéctela en cada una de ellas.
Sí. En cuanto una cuenta vinculada aparece en su página, sus clientes ven el botón «Ver la disponibilidad de todo el equipo». Eligen un servicio (y pueden ordenar por especialidad) y luego un día: ven las horas libres de todos. Eligen la hora, luego la persona o «Me da igual», y terminan la reserva con ella, ya rellenada. Si varias personas ofrecen un servicio con el mismo nombre (ej.: «Masaje relajante»), se agrupa. Para indicar una especialidad: Ajustes → Cuentas vinculadas → campo «Su especialidad».
El enlace de su página de equipo: calendrio.fr/reserver_equipe.php?pro= seguido de su identificador de página (el de su enlace de reserva). El cliente llega directamente a la elección del servicio, el día y la hora, con la disponibilidad de todo el equipo. Para una configuración sencilla, la cuenta de equipo no necesita servicios propios: se muestran los de los miembros.
Con el plan Equipo (o Empresa) en la cuenta de equipo: sí, su página de equipo muestra todos los servicios de cada miembro, aunque esté en el plan Gratis, y el cliente puede reservarlos. En su propia página, el miembro mantiene el límite de su plan (2 servicios en Gratis). Puede contratar el plan que prefiera en su propia cuenta en cualquier momento: sigue siendo miembro de su equipo. Con los demás planes, cada miembro en Gratis muestra 2 servicios.
Si marca «Sus citas bloquean mis franjas», ve sus citas en su agenda, como «Ocupado», con un color por miembro (leyenda encima de la agenda). Nunca el nombre del cliente, el servicio ni el pago. Sus eventos ocupados de Google u Outlook también aparecen automáticamente como «Ocupado»: usted ve cuándo están ocupados, nunca el título, el lugar ni los participantes. Cada miembro puede ocultar sus eventos de Google / Outlook en Ajustes → Cuentas vinculadas. Dos miembros vinculados solo a usted no ven nada el uno del otro.
Cada cita se queda en la cuenta donde se reserva: su agenda, su ficha de cliente, su pago (en su propia cuenta de Stripe) y sus reglas de cancelación. No se copia nada de una cuenta a otra.
En Ajustes → Cuentas vinculadas, haga clic en «Quitar el vínculo». La otra cuenta recibe un aviso por email. Sus citas y sus clientes no cambian.
1 mes, sin tarjeta bancaria. Puede activar su suscripción en cualquier momento desde el aviso de la parte superior de su panel o en Ajustes → Suscripción y facturación.
Haga clic en su saldo (en la parte superior de la pantalla) o en «+ Recargar»: elige un pack y paga con total seguridad con tarjeta.
En Ajustes → Suscripción y facturación, el botón «Cancelar mi suscripción» está disponible en cualquier momento. No se hace ningún cargo nuevo: conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Durante la prueba gratuita, la cancelación es inmediata.
Una vez conectada su agenda, sus citas de Google u Outlook aparecen en su agenda de Calendrio. Si están como «Ocupado», sus clientes no pueden reservar en esas franjas. Incluido en todos los planes, también en el plan gratuito.
Cuenta de Google Workspace: su administrador puede bloquear el uso compartido con el exterior.
💡 ¿Una cuenta de Google y una de Microsoft? Conecte las dos: Calendrio muestra las dos agendas en el mismo lugar.
Sí, desde Ajustes → Google Calendar o Ajustes → Outlook / Microsoft 365. Sus citas de Calendrio aparecen allí y sus eventos personales bloquean sus franjas. Vea la guía paso a paso.
Sí, mediante Ajustes → Conectar Calendrio con sus herramientas: cada nueva cita o cancelación se envía automáticamente a la URL que usted indique.
Sí, desde Ajustes → Acceso a la API: genere una clave, consulte sus servicios, horarios y franjas libres, y cree citas desde cualquier programa. El plan Gratis está incluido (los límites dependen del plan, vea la página de Precios). Para su sitio web, lo más sencillo es el botón «Reservar» (plugin de WordPress, o código para copiar en Wix, Squarespace, Webflow y Shopify).
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