Les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez au support.
Rendez-vous dans Paramètres → Mes prestations. Chaque service a son propre prix, son lieu (sur place, visio, téléphone, domicile) et, juste en dessous, ses propres règles : paiement, déplacement, réservation, annulation, horaires et relance.
Dans Paramètres → Mes horaires d'ouverture, définissez vos heures jour par jour, et ajoutez vos congés dans « Mes fermetures exceptionnelles ». Une prestation peut avoir des horaires plus courts, réglés sous la prestation. Vos clients ne peuvent réserver qu'à l'intérieur de ces plages.
Il est affiché en haut de votre tableau de bord, avec un bouton pour le copier ou le partager directement. C'est ce lien que vous mettez dans votre bio Instagram, votre fiche Google, vos SMS, etc.
Une page de réservation ne reçoit des clients que si votre lien circule. Voici par où commencer.
Bonjour ! Vous pouvez maintenant prendre rendez-vous avec moi en ligne, quand vous voulez, même le soir : [votre lien]
Pour vérifier : en haut de votre Agenda, sous votre lien, vous voyez combien de fois votre page a été vue. Quand vous êtes connecté, vos propres ouvertures ne comptent pas.
Il ouvre votre lien de réservation, choisit un service, une date et un créneau libre, puis confirme. Il reçoit un e-mail de confirmation, puis un rappel avant le rendez-vous (par e-mail, ou par SMS selon votre offre).
Seulement si vous l'autorisez dans Paramètres → Mes prestations, sous chaque prestation (« Réservation et annulation ») : vous y fixez aussi le délai et si un acompte est remboursé.
Depuis votre agenda, cliquez sur un créneau libre pour ajouter un rendez-vous vous-même — il se comporte comme n'importe quel autre RDV (rappels, blocage du créneau, etc.).
Un client qui vient régulièrement ? Dans « Répéter », choisissez toutes les semaines (et quels jours), tous les mois, tous les ans ou tous les jours, « tous les 2 » si besoin, puis un nombre de fois ou une date de fin : toute la série est ajoutée à votre agenda avec les mêmes rappels (52 rendez-vous au plus, sur 1 an). Si un moment est déjà pris par un autre rendez-vous, il est sauté et vous le voyez dans le message. Vos tâches « Pour moi » se répètent de la même façon, et peuvent aussi se répéter toujours.
Dans la même fenêtre : « Journée entière » (de votre ouverture à votre fermeture), un lien de visio à coller (Zoom, Teams… sinon Google Meet est créé tout seul si Google Agenda est connecté), des invités (un contact, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone : par mail, ils reçoivent l'invitation, répondent en un clic et ont un rappel la veille ; sans e-mail, vous leur envoyez leur invitation par WhatsApp ou SMS et vous voyez aussi leur réponse) et des pièces jointes (PDF ou photo, 10 Mo, 5 au plus : votre client les retrouve dans ses mails et son espace). C'est inclus dans toutes les offres.
Trouver un moment commun : dans « Pour moi » comme dans « Un client », touchez « 🔎 Proposer des moments libres » sous la date (le menu de l'agenda a aussi « 🔎 Trouver un moment »). Calendrio regarde votre agenda, celui de votre équipe et de vos comptes liés (jamais l'agenda d'une autre personne) et propose les moments libres ; « Choisir » remplit la date et les heures. Pour votre client ou des invités dont l'agenda n'est pas visible, cochez 2 à 6 moments et envoyez un sondage : ils répondent sans compte, et vous choisissez si Calendrio fixe le moment tout seul ou vous le propose. Pour un client, le rendez-vous est créé à la fin et le client reçoit sa confirmation.
En cliquant sur un rendez-vous, sa fiche vous suit du trajet à la suite : itinéraire Google Maps ou Waze, infos d'accès gardées (code, étage, parking), « J'arrive dans 15 min » pour prévenir le client, « Terminé » ou « Client absent », photos, signature du client, compte rendu (privé ou partagé avec le client), récap « Merci pour votre visite », prochain rendez-vous en un clic et tâche de suivi. Ce qui se fait tout seul (zone en km, récap, prochain rendez-vous conseillé, rappel s'il manque un lien de visio) se règle dans Paramètres → Déplacements et suite des rendez-vous.
Dans le bloc « 🔔 Rappels » de la fenêtre, choisissez comment votre client est rappelé (« Rappeler le client ») et comment vous l'êtes (« Me rappeler ») : par e-mail ou notification pour toutes les offres ; par SMS ou appel d'un agent IA (en français pour l'instant) avec une offre payante (0,30 € HT l'appel, remboursé si personne ne décroche) ; jusqu'à 3 rappels, du quart d'heure avant à 2 jours avant. Vos réglages par défaut sont dans Paramètres → Rappels de vos clients, et les notifications s'activent sur chaque appareil dans Paramètres → Notifications sur cet appareil. WhatsApp arrive bientôt.
Quand vous manquez un appel, la personne reçoit aussitôt un SMS avec votre lien de réservation au lieu de simplement raccrocher — elle peut réserver en une minute au lieu d'oublier de rappeler.
Rendez-vous dans Paramètres → Commander votre numéro dédié : indiquez votre statut (particulier ou société) et joignez une pièce d'identité ou un Kbis (exigé par la réglementation télécom, 4,90€ HT/mois). Le numéro est actif sous 24h ouvrées environ. Il apparaît ensuite automatiquement dans Paramètres → Croissance automatique, avec les codes à composer sur votre téléphone pour rediriger vos appels manqués vers lui.
Non. Le renvoi ne se déclenche que si vous ne décrochez pas (occupé, pas de réponse, téléphone éteint). Un appel où vous répondez fonctionne exactement comme avant.
Une page publique à votre nom, que vous personnalisez et partagez (réseaux sociaux, bio, recrutement...). Vos clients ou prospects la voient quand vous leur envoyez son lien ; vous seul pouvez la modifier : dans Prospection & campagnes → Mon tunnel, cliquez sur « Modifier ma page », puis changez les textes et les photos directement sur la page.
Dans Prospection & campagnes → Mes pubs, collez l'ID de votre jeu de données Meta et un jeton d'accès de l'API Conversions, puis cliquez sur « Envoyer un essai ». Mettez votre page de présentation ou de réservation comme destination de vos pubs : les pages vues, réservations et paiements venus de vos pubs remontent dans votre gestionnaire de pubs. Rien à installer, et seuls les visiteurs venus d'une pub voient une demande d'accord. Inclus dans les offres payantes et pendant l'essai.
À envoyer des campagnes de mails à des professionnels (entreprises, commerces, cabinets, agences), depuis votre propre adresse pro, sans aucun réglage technique. Les personnes intéressées réservent directement dans votre agenda. Découvrir le service.
L'abonnement Pro est le logiciel que vous utilisez vous-même (agenda, page de réservation, clients). Calendrio Prospection est un service : notre équipe prépare votre adresse pro, vos cibles et vos messages, puis envoie vos campagnes. Ensuite, le service continue automatiquement : +110 € HT par mois ajoutés à votre abonnement (149 € HT au total avec l'abonnement Pro, inclus pour les comptes gratuits), sans engagement. 100 nouvelles
290 € HT · pilote de 4 semaines, tout compris. Ensuite, le service continue automatiquement : +110 € HT par mois ajoutés à votre abonnement (149 € HT au total avec l'abonnement Pro, inclus pour les comptes gratuits), sans engagement. 100 nouvelles Option : 49 € HT par lot de 100 contacts professionnels supplémentaires, vérifiés et trouvés pour vous, une fois votre adresse bien installée. Le détail est sur la page Tarifs.
Dès votre demande : vous réglez le pilote en ligne, par carte, en 1 minute, et votre facture arrive par mail. Ensuite, tout se fait en ligne, sans rendez-vous : quelques questions (3 minutes), votre adresse mail pro à connecter (les réglages sont vérifiés automatiquement), votre liste de cibles à relire et vos textes à valider en un clic. Les envois partent ensuite tout seuls, et vous recevez un bilan chaque lundi. Si le pilote ne peut pas se faire, vous êtes remboursé en totalité.
Les messageries gratuites (Gmail, Hotmail…) bloquent les envois en nombre, et vos mails finiraient en courrier indésirable. Une adresse comme prenom@votre-nom.fr est plus sérieuse et arrive mieux. Si vous n'avez pas de nom de domaine, nous vous en proposons : il est enregistré à votre nom.
Une adresse neuve doit se faire connaître des boîtes mail : on commence par quelques envois, puis on augmente chaque jour. Avec une adresse qui existe déjà, il suffit de quelques jours.
Non. La loi interdit d'envoyer ces mails à des particuliers sans leur accord. Le service est réservé aux professionnels.
Vous avez la garantie rendez-vous : si aucun rendez-vous n'est obtenu dans les 60 jours qui suivent le lancement de vos envois, votre 2e mois est offert, automatiquement. Les rendez-vous sont comptés tout seuls dans votre agenda Calendrio : chaque entreprise contactée reçoit un lien de réservation qui lui est propre. Si vos rendez-vous ne passent pas par un agenda Calendrio, vous confirmez vous-même en un clic. Le montant du mois est déduit de votre facture suivante. La garantie s'applique si le service continue après le pilote (conditions de vente, article P11).
Oui, à tout moment, même pendant les envois : ouvrez le lien « Voir ou modifier mes textes » de votre bilan (chaque lundi pendant le pilote, puis chaque mois). Vous modifiez le texte directement, vous voyez le mail exact qui partira, et « M'envoyer un essai » vous l'envoie depuis votre adresse pro. Votre nom, la ligne « répondez STOP » et la mention « Rendez-vous gérés avec Calendrio » sont ajoutés automatiquement.
Les envois s'arrêtent pour elle et vous recevez un mail avec son message et, le plus souvent, une réponse proposée. Un clic sur « Relire et envoyer ma réponse » : vous la modifiez si besoin et elle part depuis votre adresse, dans le même fil. Vous pouvez toujours répondre depuis votre messagerie. Les réponses automatiques (absence, congés) sont ignorées. Quand elle réserve dans votre agenda, vous êtes prévenu et le rendez-vous est compté dans votre bilan.
Vous arrêtez quand vous voulez, sans frais. Votre nom de domaine et votre adresse mail sont à votre nom : vous les gardez, avec la liste de vos contacts et l'historique de vos campagnes.
À relier plusieurs comptes Calendrio : deux activités tenues par la même personne, une salle ou du matériel partagés, ou un cabinet qui présente les agendas de ses praticiens. Un rendez-vous pris dans un compte peut bloquer le même créneau dans l'autre. Inclus dans toutes les offres.
Dans Paramètres → Comptes liés, indiquez l'e-mail de connexion de l'autre compte et envoyez l'invitation. L'autre compte reçoit un e-mail et accepte depuis ses Paramètres. Jusqu'à 10 comptes liés.
Deux choses, chacun pour soi : « Ses rendez-vous bloquent mes créneaux » (ses rendez-vous et séances de groupe comptent comme occupé sur votre page et s'affichent en « Occupé » dans votre agenda, sans nom de client), et « Afficher son agenda sur ma page » (vos clients voient « Notre équipe », avec la spécialité que vous indiquez). Les occupations Google ou Outlook de l'autre compte s'affichent aussi dans votre agenda en « Occupé », sans détails (il peut les masquer). Pour qu'un agenda Google ou Outlook bloque aussi les créneaux des deux comptes, connectez-le dans chacun d'eux.
Oui. Dès qu'un compte lié est affiché sur votre page, vos clients voient le bouton « Voir les disponibilités de toute l'équipe ». Ils choisissent un service (et peuvent trier par spécialité), puis un jour : ils voient les heures libres de tout le monde. Ils choisissent l'heure, puis la personne ou « Peu importe », et terminent la réservation chez elle, déjà remplie. Si plusieurs personnes proposent un service avec le même nom (ex. : « Massage relaxant »), il est regroupé. Pour indiquer une spécialité : Paramètres → Comptes liés → champ « Sa spécialité ».
Le lien de votre page d'équipe : calendrio.fr/reserver_equipe.php?pro= suivi de votre identifiant de page (celui de votre lien de réservation). Le client arrive directement sur le choix du service, du jour et de l'heure, avec les disponibilités de toute l'équipe. Pour un montage simple, le compte d'équipe n'a pas besoin de prestations à lui : ce sont celles des membres qui s'affichent.
Avec l'offre Équipe (ou Entreprise) sur le compte d'équipe : oui, votre page d'équipe affiche toutes les prestations de chaque membre, même s'il est en Gratuit, et le client peut les réserver. Sur sa propre page, le membre garde la limite de son offre (2 prestations en Gratuit). Il peut prendre l'offre de son choix sur son compte quand il veut : il reste membre de votre équipe. Avec les autres offres, chaque membre en Gratuit montre 2 prestations.
Si vous cochez « Ses rendez-vous bloquent mes créneaux », vous voyez leurs rendez-vous dans votre agenda, en « Occupé », avec une couleur par membre (légende au-dessus de l'agenda). Jamais le nom du client, la prestation ni le paiement. Leurs occupations Google ou Outlook s'affichent aussi automatiquement en « Occupé » : vous voyez quand ils sont pris, jamais le titre, le lieu ou les participants. Chaque membre peut masquer ses occupations Google / Outlook dans Paramètres → Comptes liés. Deux membres liés seulement à vous ne voient rien l'un de l'autre.
Chaque rendez-vous reste dans le compte où il est pris : son agenda, sa fiche client, son paiement (sur son propre compte Stripe) et ses règles d'annulation. Rien n'est copié d'un compte à l'autre.
Dans Paramètres → Comptes liés, cliquez sur « Retirer le lien ». L'autre compte est prévenu par e-mail. Vos rendez-vous et vos clients ne changent pas.
1 mois, sans carte bancaire. Vous pouvez activer votre abonnement à tout moment depuis le bandeau en haut de votre tableau de bord ou dans Paramètres → Abonnement & Facturation.
Cliquez sur votre solde (en haut de l'écran) ou sur « + Recharger » : vous choisissez un pack et payez en toute sécurité par carte.
Dans Paramètres → Abonnement & Facturation, le bouton « Résilier mon abonnement » est disponible à tout moment. Aucun nouveau prélèvement n'a lieu : vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Pendant l'essai gratuit, l'arrêt est immédiat.
Une fois votre agenda connecté, vos rendez-vous Google ou Outlook s'affichent dans votre agenda Calendrio. S'ils sont « Occupé », vos clients ne peuvent pas réserver sur ces créneaux. Inclus dans toutes les offres, plan gratuit compris.
Compte Google Workspace : votre administrateur peut bloquer le partage vers l'extérieur.
💡 Un compte Google et un compte Microsoft ? Connectez les deux : Calendrio affiche les deux agendas au même endroit.
Oui, depuis Paramètres → Google Agenda ou Paramètres → Outlook / Microsoft 365. Vos RDV Calendrio y apparaissent et vos événements personnels bloquent vos créneaux. Voir le guide pas à pas.
Oui, via Paramètres → Connecter Calendrio à vos outils : chaque nouveau rendez-vous ou annulation est envoyé automatiquement à l'URL que vous indiquez.
Oui, via Paramètres → Accès API : générez une clé, consultez vos services, horaires et créneaux libres, et créez des rendez-vous depuis n'importe quel programme. Le plan Gratuit est inclus (limites selon l'offre, voir la page Tarifs). Pour votre site, le plus simple est le bouton « Réserver » (plugin WordPress, ou code à copier pour Wix, Squarespace, Webflow, Shopify).
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