إجابات الأسئلة الأكثر شيوعًا. لم تجد سؤالك؟ راسل فريق الدعم.
انتقل إلى الإعدادات ← خدماتي. لكل خدمة سعرها ومكانها الخاص (في المكان، مكالمة فيديو، هاتف، في المنزل)، وتحتها مباشرةً قواعدها الخاصة: الدفع، التنقّل، الحجز، الإلغاء، الأوقات والمتابعة.
في الإعدادات ← ساعات عمل المتجر، حدّد ساعاتك يومًا بيوم، وأضف إجازاتك في «الإغلاقات الاستثنائية». يمكن أن تكون لخدمة ما ساعات أقصر، تُضبط تحت الخدمة. لا يستطيع عملاؤك الحجز إلا ضمن هذه الفترات.
يظهر أعلى لوحة التحكم، مع زر لنسخه أو مشاركته مباشرة. هذا هو الرابط الذي تضعه في نبذة Instagram، وفي صفحتك على Google، وفي رسائل SMS، إلخ.
يفتح رابط الحجز الخاص بك، ويختار خدمة وتاريخًا وموعدًا متاحًا، ثم يؤكد. يتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني (وSMS حسب باقتك)، مع تذكير قبل الموعد.
فقط إذا سمحت بذلك في الإعدادات ← خدماتي، تحت كل خدمة («الحجز والإلغاء»): وهناك تحدد أيضًا المهلة وما إذا كان العربون يُستردّ.
من التقويم، انقر على موعد متاح لإضافة موعد بنفسك — ويعمل مثل أي موعد آخر (تذكيرات، حجب الوقت، إلخ).
عميل يأتي بانتظام؟ في « تكرار »، اختر كل أسبوع (وأي أيام)، أو كل شهر، أو كل سنة، أو كل يوم، و« كل 2 » عند الحاجة، ثم عدد المرات أو تاريخ الانتهاء: تُضاف السلسلة كاملة إلى تقويمك مع نفس التذكيرات (52 موعدًا كحد أقصى، على مدى سنة واحدة). إذا كان وقت ما محجوزًا بموعد آخر، يتم تخطيه وتراه في الرسالة. مهامك « لي » تتكرر بنفس الطريقة، ويمكن أيضًا أن تتكرر دائمًا.
في النافذة نفسها: « يوم كامل » (من وقت فتحك إلى وقت إغلاقك)، ورابط مكالمة فيديو تلصقه (Zoom، Teams… وإلا يُنشأ رابط Google Meet تلقائيًا إذا كان Google Calendar متصلًا)، ومدعوون (جهة اتصال أو عنوان بريد إلكتروني: يتلقون الدعوة، ويردّون بنقرة واحدة، ويصلهم تذكير في اليوم السابق) ومرفقات (PDF أو صورة، 10 ميغابايت، 5 كحد أقصى: يجدها عميلك في بريده وفي مساحته). هذا متاح في جميع الباقات.
عند النقر على موعد، يرافقك ملفه من الطريق حتى المتابعة: مسار Google Maps أو Waze، ومعلومات الوصول المحفوظة (الرمز، الطابق، موقف السيارات)، و«أنا قادم خلال 15 دقيقة» لإبلاغ العميل، و«منتهٍ» أو «العميل غائب»، والصور، وتوقيع العميل، والتقرير (خاص أو مشارَك مع العميل)، وملخص «شكرًا على زيارتك»، والموعد القادم بنقرة واحدة، ومهمة متابعة. ما يتم تلقائيًا (نطاق بالكيلومتر، الملخص، الموعد القادم المقترح، تذكير عند غياب رابط مكالمة الفيديو) يُضبط في الإعدادات ← التنقلات ومتابعة المواعيد.
في مربع «🔔 التذكيرات» بالنافذة، اختر كيف يُذكَّر عميلك («تذكير العميل») وكيف تُذكَّر أنت («ذكّرني»): بالبريد الإلكتروني أو الإشعار في جميع الباقات؛ وبرسالة SMS أو بمكالمة من وكيل ذكاء اصطناعي (بالفرنسية فقط حاليًا) مع باقة مدفوعة (0,30 € بدون ضريبة للمكالمة، تُردّ إن لم يُجب أحد)؛ حتى 3 تذكيرات، من ربع ساعة قبل الموعد إلى يومين قبله. إعداداتك الافتراضية في الإعدادات ← تذكيرات عملائك، وتُفعَّل الإشعارات على كل جهاز في الإعدادات ← الإشعارات على هذا الجهاز. WhatsApp قريبًا.
عندما تفوتك مكالمة، يتلقى المتصل فورًا رسالة SMS تحتوي على رابط الحجز الخاص بك بدلًا من أن يغلق الخط فحسب — فيمكنه الحجز في دقيقة بدلًا من أن ينسى معاودة الاتصال.
انتقل إلى الإعدادات ← اطلب رقمك المخصص: حدّد وضعك (فرد أو شركة) وأرفق وثيقة هوية أو مستخرج Kbis (مطلوب بموجب تنظيمات الاتصالات، 4,90€ بدون ضريبة/شهريًا). يُفعَّل الرقم خلال 24 ساعة عمل تقريبًا. ثم يظهر تلقائيًا في الإعدادات ← النمو التلقائي، مع الرموز التي تطلبها من هاتفك لتحويل مكالماتك الفائتة إليه.
لا. لا يعمل التحويل إلا إذا لم تردّ (مشغول، لا رد، هاتف مغلق). المكالمة التي تردّ عليها تعمل تمامًا كما في السابق.
صفحة عامة باسمك، تخصّصها وتشاركها (شبكات التواصل، النبذة، التوظيف...). يراها عملاؤك أو عملاؤك المحتملون عندما ترسل إليهم رابطها؛ وأنت وحدك من يمكنه تعديلها: في الإعدادات ← صفحات التعريف الخاصة بي، انقر على «تعديل صفحتي»، ثم غيّر النصوص والصور مباشرة على الصفحة.
لإرسال حملات بريد إلكتروني إلى المهنيين (شركات، متاجر، عيادات ومكاتب، وكالات)، من عنوان بريدك المهني الخاص، دون أي إعداد تقني. يحجز المهتمون مباشرة في تقويمك. اكتشف الخدمة.
اشتراك Pro هو البرنامج الذي تستخدمه بنفسك (التقويم، صفحة الحجز، العملاء). أما Calendrio Prospection فهو خدمة: يجهّز فريقنا عنوانك المهني والجهات المستهدفة ورسائلك، ثم يرسل حملاتك. Ensuite, le service continue automatiquement : +110 € HT par mois ajoutés à votre abonnement (149 € HT au total avec l'abonnement Pro, inclus pour les comptes gratuits), sans engagement. 100 nouvelles
290 € HT · pilote de 4 semaines, tout compris. Ensuite, le service continue automatiquement : +110 € HT par mois ajoutés à votre abonnement (149 € HT au total avec l'abonnement Pro, inclus pour les comptes gratuits), sans engagement. 100 nouvelles Option : 49 € HT par lot de 100 contacts professionnels supplémentaires, vérifiés et trouvés pour vous, une fois votre adresse bien installée. التفاصيل في صفحة الأسعار.
فور طلبك: تدفع ثمن التجربة عبر الإنترنت، بالبطاقة، في دقيقة واحدة، وتصلك فاتورتك بالبريد الإلكتروني. بعد ذلك، يتم كل شيء عبر الإنترنت، دون موعد: بضعة أسئلة (3 دقائق)، وربط عنوان بريدك المهني (يُتحقق من الإعدادات تلقائيًا)، ومراجعة قائمة الجهات المستهدفة، والموافقة على نصوصك بنقرة واحدة. ثم تُرسل الرسائل من تلقاء نفسها، وتتلقى تقريرًا كل يوم اثنين. وإذا تعذّر إجراء التجربة، يُردّ إليك المبلغ كاملًا.
خدمات البريد المجانية (Gmail، Hotmail…) تحظر الإرسال بأعداد كبيرة، وستنتهي رسائلك في البريد غير المرغوب فيه. عنوان مثل prenom@votre-nom.fr أكثر جدية ويصل بشكل أفضل. إذا لم يكن لديك اسم نطاق، نقترح عليك واحدًا؛ ويُسجَّل باسمك.
العنوان الجديد يجب أن يتعرّف عليه مزوّدو البريد: نبدأ بعدد قليل من الرسائل، ثم نزيد العدد كل يوم. أما مع عنوان موجود مسبقًا، فتكفي بضعة أيام.
لا. يمنع القانون إرسال هذه الرسائل إلى الأفراد دون موافقتهم. الخدمة مخصصة للمهنيين.
لديك ضمان المواعيد: إذا لم تحصل على أي موعد خلال 60 يومًا من بدء الإرسال، يصبح شهرك الثاني مجانيًا، تلقائيًا. تُحتسب المواعيد تلقائيًا في تقويم Calendrio الخاص بك: كل شركة يتم التواصل معها تتلقى رابط حجز خاصًا بها. إذا لم تمرّ مواعيدك عبر تقويم Calendrio، تؤكدها بنفسك بنقرة واحدة. ويُخصم مبلغ الشهر من فاتورتك التالية.
نعم، في أي وقت، حتى أثناء الإرسال: افتح رابط «عرض نصوصي أو تعديلها» في تقريرك (كل يوم اثنين خلال التجربة، ثم كل شهر). تعدّل النص مباشرة، وترى الرسالة كما ستُرسل بالضبط، و«أرسل لي تجربة» يرسلها إليك من عنوانك المهني. يُضاف اسمك وسطر «أجب بـ STOP» وعبارة «المواعيد تُدار عبر Calendrio» تلقائيًا.
يتوقف الإرسال إليها وتتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رسالتها، وفي أغلب الأحيان ردًّا مقترحًا. نقرة على «مراجعة ردّي وإرساله»: تعدّله إن لزم ويُرسل من عنوانك، في نفس سلسلة المراسلة. ويمكنك دائمًا الرد من بريدك الإلكتروني. يتم تجاهل الردود التلقائية (الغياب، الإجازات). وعندما تحجز في تقويمك، يصلك إشعار ويُحتسب الموعد في تقريرك.
تتوقف متى شئت، دون رسوم. اسم نطاقك وعنوان بريدك باسمك: تحتفظ بهما، مع قائمة جهات اتصالك وسجل حملاتك.
لربط عدة حسابات Calendrio: نشاطان يديرهما الشخص نفسه، أو قاعة أو معدات مشتركة، أو متجر يعرض تقويمات الممارسين لديه. الموعد المحجوز في حساب يمكن أن يحجب الوقت نفسه في الحساب الآخر. مشمول في جميع الباقات.
في الإعدادات ← الحسابات المرتبطة، أدخل البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول في الحساب الآخر وأرسل الدعوة. يتلقى الحساب الآخر رسالة بريد إلكتروني ويقبل من إعداداته. حتى 10 حسابات مرتبطة.
أمران، ويقرّر كل حساب بنفسه: «مواعيده تحجب أوقاتي» (تُحتسب مواعيده وجلساته الجماعية كأوقات مشغولة في صفحتك وتظهر بصفة «مشغول» في تقويمك، دون اسم العميل)، و«عرض تقويمه في صفحتي» (يرى عملاؤك «فريقنا»، مع التخصص الذي تحدده). تظهر أيضًا الأوقات المشغولة في Google أو Outlook للحساب الآخر في تقويمك بصفة «مشغول»، دون تفاصيل (ويمكنه إخفاؤها). لكي يحجب تقويم Google أو Outlook الأوقات في الحسابين معًا، اربطه في كل منهما.
نعم. بمجرد عرض حساب مرتبط في صفحتك، يرى عملاؤك زر «عرض أوقات توفّر الفريق بأكمله». يختارون خدمة (ويمكنهم الفرز حسب التخصص)، ثم يومًا: فيرون الساعات المتاحة لدى الجميع. يختارون الساعة، ثم الشخص أو «لا يهم»، ويُكملون الحجز لديه، وقد مُلئت البيانات مسبقًا. إذا عرض عدة أشخاص خدمة بالاسم نفسه (مثال: «تدليك للاسترخاء»)، تُجمع معًا. لتحديد تخصص: الإعدادات ← الحسابات المرتبطة ← حقل «تخصصه».
رابط صفحة فريقك: calendrio.fr/reserver_equipe.php?pro= متبوعًا بمعرّف صفحتك (نفسه الموجود في رابط الحجز الخاص بك). يصل العميل مباشرة إلى اختيار الخدمة واليوم والساعة، مع أوقات توفّر الفريق بأكمله. لإعداد بسيط، لا يحتاج حساب الفريق إلى خدمات خاصة به: تظهر خدمات الأعضاء.
مع باقة الفريق (أو الشركات) على حساب الفريق: نعم، تعرض صفحة فريقك جميع خدمات كل عضو، حتى لو كان على الباقة المجانية، ويمكن للعميل حجزها. وفي صفحته الخاصة، يبقى العضو مقيدًا بحدود باقته (خدمتان في الباقة المجانية). ويمكنه اختيار الباقة التي يريدها على حسابه متى شاء؛ ويبقى عضوًا في فريقك. مع الباقات الأخرى، يعرض كل عضو على الباقة المجانية خدمتين.
إذا فعّلت خيار «مواعيده تحجب أوقاتي»، ترى مواعيدهم في تقويمك، بصفة «مشغول»، بلون لكل عضو (مفتاح الألوان أعلى التقويم). ولا ترى أبدًا اسم العميل ولا الخدمة ولا الدفع. تظهر أيضًا أوقاتهم المشغولة في Google أو Outlook تلقائيًا بصفة «مشغول»: ترى متى يكونون مشغولين، ولا ترى أبدًا العنوان أو المكان أو المشاركين. يمكن لكل عضو إخفاء أوقاته المشغولة في Google / Outlook من الإعدادات ← الحسابات المرتبطة. العضوان المرتبطان بك وحدك لا يرى أحدهما شيئًا عن الآخر.
يبقى كل موعد في الحساب الذي حُجز فيه: تقويمه، وبطاقة عميله، ودفعه (على حساب Stripe الخاص به) وقواعد الإلغاء الخاصة به. لا يُنسخ شيء من حساب إلى آخر.
في الإعدادات ← الحسابات المرتبطة، انقر على «إزالة الربط». يُبلَّغ الحساب الآخر بالبريد الإلكتروني. لا تتغير مواعيدك ولا عملاؤك.
شهر واحد، دون بطاقة بنكية. يمكنك تفعيل اشتراكك في أي وقت من الشريط أعلى لوحة التحكم أو من الإعدادات ← الاشتراك والفوترة.
انقر على رصيدك (أعلى الشاشة) أو على «+ إعادة الشحن»: تختار باقة وتدفع بأمان تام بالبطاقة.
في الإعدادات ← الاشتراك والفوترة، زر «إلغاء اشتراكي» متاح في أي وقت. لا يتم أي خصم جديد: تحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا. خلال التجربة المجانية، يكون الإيقاف فوريًا.
بعد ربط تقويمك، تظهر مواعيدك في Google أو Outlook في تقويم Calendrio. إذا كانت بصفة «مشغول»، لا يستطيع عملاؤك الحجز في تلك الأوقات. مشمول في جميع الباقات، بما فيها الباقة المجانية.
حساب Google Workspace: قد يمنع المسؤول لديك المشاركة مع جهات خارجية.
💡 حساب Google وحساب Microsoft؟ اربط الاثنين: يعرض Calendrio التقويمين في مكان واحد.
نعم، من الإعدادات ← Google Calendar أو الإعدادات ← Outlook / Microsoft 365. تظهر فيه مواعيدك في Calendrio وتحجب أحداثك الشخصية أوقاتك. اطّلع على الدليل خطوة بخطوة.
نعم، عبر الإعدادات ← ربط Calendrio بأدواتك: يُرسَل كل موعد جديد أو إلغاء تلقائيًا إلى عنوان URL الذي تحدده.
نعم، من خلال الإعدادات ← الوصول إلى API: أنشئ مفتاحًا، واطّلع على خدماتك وساعات عملك وأوقاتك المتاحة، وأنشئ مواعيد من أي برنامج. الباقة المجانية مشمولة (الحدود تختلف حسب الباقة، انظر صفحة الأسعار). أما لموقعك الإلكتروني فأبسط حل هو زر «احجز» (إضافة WordPress، أو كود للنسخ لمواقع Wix وSquarespace وWebflow وShopify).
سؤال؟ استخدم نموذج التواصل.
لديك حساب؟ سجّل الدخول لمراسلة الدعم من هذه الصفحة.