As respostas às perguntas mais frequentes. Não encontra a sua? Escreva ao suporte.
Vá a Definições → Os meus serviços. Cada serviço tem o seu próprio preço, o seu local (no local, videochamada, telefone, domicílio) e, logo abaixo, as suas próprias regras: pagamento, deslocação, reserva, cancelamento, horários e lembrete.
Em Definições → Horário de funcionamento da loja, defina as suas horas dia a dia e adicione as suas férias em «Encerramentos excecionais». Um serviço pode ter um horário mais curto, definido no próprio serviço. Os seus clientes só podem reservar dentro destes períodos.
Aparece no topo do seu painel, com um botão para o copiar ou partilhar diretamente. É este o link que coloca na sua bio do Instagram, no seu perfil Google, nos seus SMS, etc.
Abre o seu link de reservas, escolhe um serviço, uma data e um horário livre, e depois confirma. Recebe um email (e um SMS, consoante o seu plano) de confirmação, com lembrete antes da marcação.
Só se o autorizar em Definições → Os meus serviços, por baixo de cada serviço («Reserva e cancelamento»): aí define também o prazo e se o sinal é reembolsado.
Na sua agenda, clique num horário livre para adicionar uma marcação — funciona como qualquer outra marcação (lembretes, bloqueio do horário, etc.).
Um cliente que vem regularmente? Em «Repetir», escolha todas as semanas (e em que dias), todos os meses, todos os anos ou todos os dias, «a cada 2» se necessário, e depois um número de vezes ou uma data de fim: toda a série é adicionada à sua agenda com os mesmos lembretes (52 marcações no máximo, durante 1 ano). Se um momento já estiver ocupado por outra marcação, é ignorado e verá isso na mensagem. As suas tarefas «Para mim» repetem-se da mesma forma e também se podem repetir sempre.
Na mesma janela: «Dia inteiro» (da sua abertura ao seu fecho), um link de videochamada para colar (Zoom, Teams… caso contrário, é criado automaticamente um Google Meet se o Google Calendar estiver ligado), convidados (um contacto ou um endereço de e-mail: recebem o convite, respondem com um clique e têm um lembrete na véspera) e anexos (PDF ou fotografia, 10 MB, 5 no máximo: o seu cliente encontra-os nos seus e-mails e na sua área). Está incluído em todos os planos.
Ao clicar numa marcação, a respetiva ficha acompanha-o do trajeto ao seguimento: itinerário no Google Maps ou Waze, informações de acesso guardadas (código, andar, estacionamento), «Chego dentro de 15 min» para avisar o cliente, «Concluída» ou «Cliente ausente», fotos, assinatura do cliente, relatório (privado ou partilhado com o cliente), resumo «Obrigado pela sua visita», próxima marcação com um clique e tarefa de acompanhamento. O que se faz sozinho (zona em km, resumo, próxima marcação aconselhada, lembrete se faltar um link de videochamada) define-se em Definições → Deslocações e seguimento das marcações.
No bloco «🔔 Lembretes» da janela, escolha como o seu cliente é lembrado («Lembrar o cliente») e como você próprio é lembrado («Lembrar-me»): por e-mail ou notificação em todos os planos; por SMS ou chamada de um agente de IA (só em francês por agora) com um plano pago (0,30 € s/ IVA a chamada, reembolsada se ninguém atender); até 3 lembretes, de um quarto de hora antes a 2 dias antes. As suas definições predefinidas estão em Definições → Lembretes dos seus clientes e as notificações ativam-se em cada dispositivo em Definições → Notificações neste dispositivo. O WhatsApp chega em breve.
Quando não atende uma chamada, a pessoa recebe de imediato um SMS com o seu link de reservas em vez de simplesmente desligar — pode reservar num minuto em vez de se esquecer de voltar a ligar.
Vá a Definições → Encomendar o seu número dedicado: indique o seu estatuto (particular ou empresa) e anexe um documento de identificação ou um Kbis (exigido pela regulamentação das telecomunicações, 4,90 € s/ IVA/mês). O número fica ativo em cerca de 24h úteis. Aparece depois automaticamente em Definições → Crescimento automático, com os códigos a marcar no seu telefone para reencaminhar as chamadas perdidas para ele.
Não. O reencaminhamento só é ativado se não atender (ocupado, sem resposta, telefone desligado). Uma chamada que atende funciona exatamente como antes.
Uma página pública com o seu nome, que personaliza e partilha (redes sociais, bio, recrutamento...). Os seus clientes ou potenciais clientes veem-na quando lhes envia o link; só o titular da conta a pode alterar: em Definições → As minhas páginas de apresentação, clique em «Editar a minha página» e depois altere os textos e as fotos diretamente na página.
Para enviar campanhas de email a profissionais (empresas, lojas, consultórios, agências), a partir do seu próprio endereço profissional, sem qualquer configuração técnica. As pessoas interessadas reservam diretamente na sua agenda. Descobrir o serviço.
A subscrição Pro é o software que utiliza (agenda, página de reservas, clientes). O Calendrio Prospection é um serviço: a nossa equipa prepara o seu endereço profissional, os seus alvos e as suas mensagens, e depois envia as suas campanhas. Ensuite, le service continue automatiquement : +110 € HT par mois ajoutés à votre abonnement (149 € HT au total avec l'abonnement Pro, inclus pour les comptes gratuits), sans engagement. 100 nouvelles
290 € HT · pilote de 4 semaines, tout compris. Ensuite, le service continue automatiquement : +110 € HT par mois ajoutés à votre abonnement (149 € HT au total avec l'abonnement Pro, inclus pour les comptes gratuits), sans engagement. 100 nouvelles Option : 49 € HT par lot de 100 contacts professionnels supplémentaires, vérifiés et trouvés pour vous, une fois votre adresse bien installée. O detalhe está na página Preços.
Logo após o seu pedido: paga o piloto online, com cartão, em 1 minuto, e a sua fatura chega por email. Depois, tudo é feito online, sem reuniões: algumas perguntas (3 minutos), o seu endereço de email profissional para ligar (as definições são verificadas automaticamente), a sua lista de alvos para rever e os seus textos para validar com um clique. Os envios partem depois sozinhos e recebe um relatório todas as segundas-feiras. Se o piloto não puder ser feito, é reembolsado na totalidade.
Os serviços de email gratuitos (Gmail, Hotmail…) bloqueiam os envios em massa, e os seus emails acabariam no spam. Um endereço como nome@o-seu-nome.pt é mais profissional e chega melhor. Se não tiver um nome de domínio, propomos-lhe um: fica registado em seu nome.
Um endereço novo tem de se dar a conhecer aos serviços de email: começa-se com alguns envios e depois aumenta-se todos os dias. Com um endereço que já existe, bastam alguns dias.
Não. A lei proíbe enviar estes emails a particulares sem o seu consentimento. O serviço é reservado a profissionais.
Tem a garantia de marcações: se nenhuma marcação for obtida nos 60 dias seguintes ao início dos seus envios, o 2.º mês é oferecido, automaticamente. As marcações são contadas sozinhas na sua agenda Calendrio: cada empresa contactada recebe um link de reservas próprio. Se as suas marcações não passarem por uma agenda Calendrio, confirma-as com um clique. O valor do mês é descontado na sua fatura seguinte.
Sim, a qualquer momento, mesmo durante os envios: abra o link «Ver ou alterar os meus textos» do seu relatório (todas as segundas-feiras durante o piloto, depois todos os meses). Altera o texto diretamente, vê o email exato que será enviado, e «Enviar-me um teste» envia-lho a partir do seu endereço profissional. O seu nome, a linha «responda STOP» e a menção «Marcações geridas com o Calendrio» são adicionados automaticamente.
Os envios param para essa empresa e recebe um email com a mensagem dela e, na maioria das vezes, uma proposta de resposta. Um clique em «Rever e enviar a minha resposta»: altera-a se necessário e ela é enviada a partir do seu endereço, na mesma conversa. Pode sempre responder a partir do seu email. As respostas automáticas (ausência, férias) são ignoradas. Quando a empresa reserva na sua agenda, é avisado e a marcação é contada no seu relatório.
Pode parar quando quiser, sem custos. O seu nome de domínio e o seu endereço de email estão em seu nome: fica com eles, com a lista dos seus contactos e o histórico das suas campanhas.
Para ligar várias contas Calendrio: duas atividades geridas pela mesma pessoa, uma sala ou equipamento partilhados, ou uma loja que apresenta as agendas dos seus profissionais. Uma marcação feita numa conta pode bloquear o mesmo horário na outra. Incluído em todos os planos.
Em Definições → Contas ligadas, indique o email de início de sessão da outra conta e envie o convite. A outra conta recebe um email e aceita a partir das suas Definições. Até 10 contas ligadas.
Duas coisas, cada uma por si: «As marcações dela bloqueiam os meus horários» (as suas marcações e sessões de grupo contam como ocupado na sua página e aparecem como «Ocupado» na sua agenda, sem nome de cliente), e «Mostrar a agenda dela na minha página» (os seus clientes veem «A nossa equipa», com a especialidade que indicar). Os compromissos Google ou Outlook da outra conta também aparecem na sua agenda como «Ocupado», sem detalhes (ela pode ocultá-los). Para que uma agenda Google ou Outlook bloqueie também os horários das duas contas, ligue-a em cada uma delas.
Sim. Assim que uma conta ligada aparece na sua página, os seus clientes veem o botão «Ver as disponibilidades de toda a equipa». Escolhem um serviço (e podem filtrar por especialidade) e depois um dia: veem as horas livres de todos. Escolhem a hora, depois a pessoa ou «Tanto faz», e terminam a reserva na página dessa pessoa, já preenchida. Se várias pessoas oferecerem um serviço com o mesmo nome (ex.: «Massagem relaxante»), este é agrupado. Para indicar uma especialidade: Definições → Contas ligadas → campo «A especialidade dela».
O link da sua página de equipa: calendrio.fr/reserver_equipe.php?pro= seguido do identificador da sua página (o do seu link de reservas). O cliente chega diretamente à escolha do serviço, do dia e da hora, com as disponibilidades de toda a equipa. Para uma configuração simples, a conta de equipa não precisa de serviços próprios: são os dos membros que aparecem.
Com o plano Equipa (ou Empresa) na conta de equipa: sim, a sua página de equipa mostra todos os serviços de cada membro, mesmo que esteja no plano Gratuito, e o cliente pode reservá-los. Na sua própria página, o membro mantém o limite do seu plano (2 serviços no Gratuito). Pode escolher o plano que quiser na sua conta quando quiser: continua a ser membro da sua equipa. Com os outros planos, cada membro no Gratuito mostra 2 serviços.
Se marcar «As marcações dela bloqueiam os meus horários», vê as marcações deles na sua agenda, como «Ocupado», com uma cor por membro (legenda por cima da agenda). Nunca o nome do cliente, o serviço nem o pagamento. Os compromissos Google ou Outlook deles também aparecem automaticamente como «Ocupado»: vê quando estão ocupados, nunca o título, o local ou os participantes. Cada membro pode ocultar os seus compromissos Google / Outlook em Definições → Contas ligadas. Dois membros ligados apenas a si não veem nada um do outro.
Cada marcação fica na conta onde foi feita: a sua agenda, a sua ficha de cliente, o seu pagamento (na sua própria conta Stripe) e as suas regras de cancelamento. Nada é copiado de uma conta para a outra.
Em Definições → Contas ligadas, clique em «Retirar a ligação». A outra conta é avisada por email. As suas marcações e os seus clientes não mudam.
1 mês, sem cartão bancário. Pode ativar a sua subscrição a qualquer momento a partir da faixa no topo do seu painel ou em Definições → Subscrição & Faturação.
Clique no seu saldo (no topo do ecrã) ou em «+ Carregar»: escolhe um pacote e paga com toda a segurança com cartão.
Em Definições → Subscrição & Faturação, o botão «Cancelar a minha subscrição» está disponível a qualquer momento. Não há nenhuma nova cobrança: mantém o acesso até ao fim do período já pago. Durante o período de teste gratuito, o cancelamento é imediato.
Depois de ligar a sua agenda, as suas marcações Google ou Outlook aparecem na sua agenda Calendrio. Se estiverem como «Ocupado», os seus clientes não podem reservar nesses horários. Incluído em todos os planos, incluindo o plano gratuito.
Conta Google Workspace: o seu administrador pode bloquear a partilha para o exterior.
💡 Uma conta Google e uma conta Microsoft? Ligue as duas: o Calendrio mostra as duas agendas no mesmo sítio.
Sim, em Definições → Google Calendar ou Definições → Outlook / Microsoft 365. As suas marcações Calendrio aparecem lá e os seus eventos pessoais bloqueiam os seus horários. Veja o guia passo a passo.
Sim, em Definições → Ligar o Calendrio às suas ferramentas: cada nova marcação ou cancelamento é enviado automaticamente para o URL que indicar.
Sim, em Definições → Acesso à API: gere uma chave, consulte os seus serviços, horários e horários livres, e crie marcações a partir de qualquer programa. O plano Gratuito está incluído (limites consoante o plano, veja a página de Preços). Para o seu site, o mais simples é o botão «Reservar» (plugin WordPress, ou código para copiar no Wix, Squarespace, Webflow e Shopify).
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