En sık sorulan soruların yanıtları. Sorunuzu bulamıyor musunuz? Destek ekibine yazın.
Ayarlar → Hizmetlerim bölümüne gidin. Her hizmetin kendi fiyatı, yeri (yerinde, görüntülü görüşme, telefon, evde) ve hemen altında kendi kuralları vardır: ödeme, yol, rezervasyon, iptal, saatler ve hatırlatma.
Ayarlar → İşletme çalışma saatleri bölümünde saatlerinizi gün gün belirleyin ve izinlerinizi "Özel kapanışlar" kısmına ekleyin. Bir hizmetin, hizmetin altında ayarlanan daha kısa saatleri olabilir. Müşterileriniz yalnızca bu saat aralıklarında rezervasyon yapabilir.
Panelinizin üst kısmında, kopyalamak veya doğrudan paylaşmak için bir düğmeyle birlikte gösterilir. Instagram biyografinize, Google işletme profilinize, SMS'lerinize vb. koyacağınız bağlantı budur.
Rezervasyon bağlantınızı açar, bir hizmet, bir tarih ve boş bir saat seçer, ardından onaylar. Bir onay e-postası (paketinize göre SMS de) alır ve randevudan önce hatırlatma gönderilir.
Yalnızca Ayarlar → Hizmetlerim bölümünde, her hizmetin altında ("Rezervasyon ve iptal") buna izin verirseniz: burada ayrıca süreyi ve kaporanın iade edilip edilmeyeceğini belirlersiniz.
Takviminizden boş bir zaman dilimine tıklayarak kendiniz randevu ekleyin — diğer randevular gibi çalışır (hatırlatmalar, zaman diliminin kapatılması vb.).
Düzenli gelen bir müşteri mi var? « Tekrarla » bölümünde her hafta (ve hangi günler), her ay, her yıl veya her gün seçeneğini, gerekirse « her 2 » seçeneğini, ardından bir tekrar sayısı veya bitiş tarihi seçin: serinin tamamı aynı hatırlatmalarla takviminize eklenir (en fazla 52 randevu, 1 yıl içinde). Bir zaman başka bir randevuyla zaten doluysa atlanır ve bunu mesajda görürsünüz. « Benim için » görevleriniz de aynı şekilde tekrarlanır ve süresiz olarak da tekrarlanabilir.
Aynı pencerede: « Tüm gün » (açılış saatinizden kapanış saatinize kadar), yapıştırılacak bir görüntülü görüşme bağlantısı (Zoom, Teams… yoksa Google Takvim bağlıysa otomatik olarak bir Google Meet oluşturulur), davetliler (bir kişi veya e-posta adresi: daveti alırlar, tek tıkla yanıt verirler ve bir gün önce hatırlatma alırlar) ve ekler (PDF veya fotoğraf, 10 MB, en fazla 5: müşteriniz bunları e-postalarında ve alanında bulur). Tüm paketlere dahildir.
Bir randevuya tıkladığınızda, kartı yoldan sonrasına kadar size eşlik eder: Google Maps veya Waze yol tarifi, saklanan erişim bilgileri (kod, kat, otopark), müşteriyi haberdar etmek için « 15 dk içinde geliyorum », « Tamamlandı » veya « Müşteri gelmedi », fotoğraflar, müşteri imzası, rapor (özel veya müşteriyle paylaşılan), « Ziyaretiniz için teşekkürler » özeti, tek tıkla sonraki randevu ve takip görevi. Kendiliğinden yapılanlar (km cinsinden bölge, özet, önerilen sonraki randevu, görüntülü görüşme bağlantısı eksikse hatırlatma) Ayarlar → Yol ve randevu sonrası bölümünden ayarlanır.
Pencerenin « 🔔 Hatırlatmalar » bloğunda, müşterinize nasıl hatırlatılacağını (« Müşteriye hatırlat ») ve size nasıl hatırlatılacağını (« Bana hatırlat ») seçin: e-posta veya bildirim tüm paketlerde; SMS veya bir YZ asistanının araması (şimdilik yalnızca Fransızca) ücretli bir pakette (arama başına 0,30 € KDV hariç, kimse açmazsa iade edilir); en fazla 3 hatırlatma, 15 dakika öncesinden 2 gün öncesine kadar. Varsayılan ayarlarınız Ayarlar → Müşterilerinize hatırlatmalar bölümünde; bildirimler de her cihazda Ayarlar → Bu cihazdaki bildirimler bölümünden etkinleştirilir. WhatsApp yakında geliyor.
Bir aramayı kaçırdığınızda, arayan kişi telefonu kapatmak yerine hemen rezervasyon bağlantınızı içeren bir SMS alır — geri aramayı unutmak yerine bir dakikada rezervasyon yapabilir.
Ayarlar → Size özel numaranızı sipariş edin bölümüne gidin: statünüzü (bireysel veya şirket) belirtin ve bir kimlik belgesi veya Kbis (şirket sicil belgesi) ekleyin (telekom mevzuatı gereği, KDV hariç ayda 4,90€). Numara yaklaşık 24 iş saati içinde aktif olur. Ardından Ayarlar → Otomatik büyüme bölümünde, cevapsız aramalarınızı ona yönlendirmek için telefonunuzda tuşlayacağınız kodlarla birlikte otomatik olarak görünür.
Hayır. Yönlendirme yalnızca telefonu açmadığınızda devreye girer (meşgul, yanıt yok, telefon kapalı). Yanıtladığınız bir arama eskisi gibi çalışır.
Adınıza ait, kişiselleştirip paylaştığınız herkese açık bir sayfa (sosyal medya, biyografi, işe alım...). Müşterileriniz veya potansiyel müşterileriniz bağlantısını gönderdiğinizde görür; yalnızca siz düzenleyebilirsiniz: Ayarlar → Tanıtım sayfalarım bölümünde "Sayfamı düzenle"ye tıklayın, ardından metinleri ve fotoğrafları doğrudan sayfa üzerinde değiştirin.
Profesyonellere (şirketler, mağazalar, bürolar, ajanslar) kendi profesyonel adresinizden, hiçbir teknik ayar yapmadan e-posta kampanyaları göndermeye. İlgilenen kişiler doğrudan takviminizden rezervasyon yapar. Hizmeti keşfedin.
Pro abonelik, kendiniz kullandığınız yazılımdır (takvim, rezervasyon sayfası, müşteriler). Calendrio Prospection ise bir hizmettir: ekibimiz profesyonel adresinizi, hedeflerinizi ve mesajlarınızı hazırlar, ardından kampanyalarınızı gönderir. Ensuite, le service continue automatiquement : +110 € HT par mois ajoutés à votre abonnement (149 € HT au total avec l'abonnement Pro, inclus pour les comptes gratuits), sans engagement. 100 nouvelles
290 € HT · pilote de 4 semaines, tout compris. Ensuite, le service continue automatiquement : +110 € HT par mois ajoutés à votre abonnement (149 € HT au total avec l'abonnement Pro, inclus pour les comptes gratuits), sans engagement. 100 nouvelles Option : 49 € HT par lot de 100 contacts professionnels supplémentaires, vérifiés et trouvés pour vous, une fois votre adresse bien installée. Ayrıntılar Fiyatlar sayfasında.
Talebinizle birlikte: pilotu online olarak kartla 1 dakikada ödersiniz ve faturanız e-postayla gelir. Sonrasında her şey online ve randevusuz ilerler: birkaç soru (3 dakika), bağlanacak profesyonel e-posta adresiniz (ayarlar otomatik kontrol edilir), gözden geçireceğiniz hedef listeniz ve tek tıkla onaylayacağınız metinleriniz. Ardından gönderimler kendiliğinden başlar ve her pazartesi bir rapor alırsınız. Pilot gerçekleştirilemezse ücretin tamamı iade edilir.
Ücretsiz e-posta servisleri (Gmail, Hotmail…) toplu gönderimleri engeller ve e-postalarınız istenmeyen e-posta (spam) klasörüne düşer. ad@sizin-adiniz.fr gibi bir adres daha ciddi görünür ve daha iyi ulaşır. Alan adınız yoksa size bir tane öneriyoruz: sizin adınıza kaydedilir.
Yeni bir adresin e-posta kutularına kendini tanıtması gerekir: birkaç gönderimle başlanır, sonra her gün artırılır. Halihazırda var olan bir adresle birkaç gün yeterlidir.
Hayır. Yasa, bu e-postaların bireylere onayları olmadan gönderilmesini yasaklar. Hizmet yalnızca profesyonellere yöneliktir.
Randevu garantiniz var: gönderimleriniz başladıktan sonraki 60 gün içinde hiç randevu alınmazsa, 2. ayınız otomatik olarak bizden. Randevular Calendrio takviminizde kendiliğinden sayılır: iletişime geçilen her şirket kendine özel bir rezervasyon bağlantısı alır. Randevularınız bir Calendrio takviminden geçmiyorsa, tek tıkla kendiniz onaylarsınız. Ayın tutarı bir sonraki faturanızdan düşülür.
Evet, istediğiniz zaman, gönderimler sırasında bile: raporunuzdaki "Metinlerimi gör veya değiştir" bağlantısını açın (pilot boyunca her pazartesi, sonra her ay). Metni doğrudan değiştirirsiniz, gidecek e-postanın tam halini görürsünüz ve "Bana deneme gönder" onu profesyonel adresinizden size gönderir. Adınız, "STOP yazarak yanıtlayın" satırı ve "Randevular Calendrio ile yönetilmektedir" ibaresi otomatik olarak eklenir.
O şirkete gönderimler durur ve onun mesajını ve çoğu zaman önerilen bir yanıtı içeren bir e-posta alırsınız. "Yanıtımı gözden geçir ve gönder"e bir tık: gerekirse değiştirirsiniz ve yanıt aynı yazışma içinde kendi adresinizden gider. Her zaman kendi e-posta programınızdan da yanıt verebilirsiniz. Otomatik yanıtlar (ofis dışında, izin) dikkate alınmaz. Takviminizden rezervasyon yaptığında size haber verilir ve randevu raporunuzda sayılır.
İstediğiniz zaman, ücretsiz olarak bırakabilirsiniz. Alan adınız ve e-posta adresiniz sizin adınızadır: kişi listeniz ve kampanya geçmişinizle birlikte onları korursunuz.
Birden fazla Calendrio hesabını birbirine bağlamaya: aynı kişinin yürüttüğü iki faaliyet, ortak kullanılan bir salon veya ekipman ya da uzmanlarının takvimlerini sunan bir işletme. Bir hesapta alınan randevu, diğerinde aynı zaman dilimini kapatabilir. Tüm paketlere dahildir.
Ayarlar → Bağlı hesaplar bölümünde diğer hesabın giriş e-postasını yazın ve daveti gönderin. Diğer hesap bir e-posta alır ve kendi Ayarlar'ından kabul eder. En fazla 10 bağlı hesap.
Her biri kendisi için iki şey seçer: "Onun randevuları zaman dilimlerimi kapatsın" (onun randevuları ve grup seansları sayfanızda dolu sayılır ve takviminizde müşteri adı olmadan "Meşgul" olarak görünür) ve "Onun takvimini sayfamda göster" (müşterileriniz belirttiğiniz uzmanlık alanıyla birlikte "Ekibimiz" ifadesini görür). Diğer hesabın Google veya Outlook meşguliyetleri de takviminizde ayrıntı olmadan "Meşgul" olarak görünür (o bunları gizleyebilir). Bir Google veya Outlook takviminin iki hesabın zaman dilimlerini de kapatması için onu her iki hesapta da bağlayın.
Evet. Sayfanızda bir bağlı hesap gösterildiği anda müşterileriniz "Tüm ekibin müsaitliklerini gör" düğmesini görür. Bir hizmet seçerler (uzmanlığa göre de sıralayabilirler), sonra bir gün: herkesin boş saatlerini görürler. Saati, ardından kişiyi veya "Fark etmez"i seçerler ve rezervasyonu onun sayfasında, önceden doldurulmuş halde tamamlarlar. Birkaç kişi aynı adla bir hizmet sunuyorsa (ör. "Rahatlatıcı masaj"), bu hizmet gruplanır. Uzmanlık belirtmek için: Ayarlar → Bağlı hesaplar → "Uzmanlık alanı" alanı.
Ekip sayfanızın bağlantısı: calendrio.fr/reserver_equipe.php?pro= ardından sayfa kimliğiniz (rezervasyon bağlantınızdaki). Müşteri doğrudan tüm ekibin müsaitlikleriyle birlikte hizmet, gün ve saat seçimine ulaşır. Basit bir kurulum için ekip hesabının kendi hizmetlerine ihtiyacı yoktur: üyelerin hizmetleri gösterilir.
Ekip hesabında Ekip (veya Kurumsal) paketiyle: evet, ekip sayfanız Ücretsiz pakette olsa bile her üyenin tüm hizmetlerini gösterir ve müşteri bunlar için rezervasyon yapabilir. Kendi sayfasında üye, paketinin sınırını korur (Ücretsiz pakette 2 hizmet). Hesabında istediği zaman dilediği paketi alabilir: ekibinizin üyesi olarak kalır. Diğer paketlerde Ücretsiz paketteki her üye 2 hizmet gösterir.
"Onun randevuları zaman dilimlerimi kapatsın" seçeneğini işaretlerseniz, onların randevularını takviminizde "Meşgul" olarak, her üye için bir renkle görürsünüz (açıklama takvimin üstünde). Müşteri adı, hizmet veya ödeme asla görünmez. Google veya Outlook meşguliyetleri de otomatik olarak "Meşgul" olarak görünür: ne zaman dolu olduklarını görürsünüz, başlığı, yeri veya katılımcıları asla görmezsiniz. Her üye Google / Outlook meşguliyetlerini Ayarlar → Bağlı hesaplar bölümünden gizleyebilir. Yalnızca size bağlı iki üye birbirine ait hiçbir şey görmez.
Her randevu alındığı hesapta kalır: onun takvimi, müşteri kartı, ödemesi (kendi Stripe hesabında) ve iptal kuralları. Bir hesaptan diğerine hiçbir şey kopyalanmaz.
Ayarlar → Bağlı hesaplar bölümünde "Bağlantıyı kaldır"a tıklayın. Diğer hesaba e-postayla haber verilir. Randevularınız ve müşterileriniz değişmez.
1 ay, banka kartı gerekmez. Aboneliğinizi istediğiniz zaman panelinizin üstündeki banttan veya Ayarlar → Abonelik & Faturalandırma bölümünden etkinleştirebilirsiniz.
Bakiyenize (ekranın üstünde) veya "+ Yükle"ye tıklayın: bir paket seçer ve kartla güvenle ödersiniz.
Ayarlar → Abonelik & Faturalandırma bölümünde "Aboneliğimi iptal et" düğmesi her zaman kullanılabilir. Yeni bir ödeme alınmaz: önceden ödenmiş dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder. Ücretsiz deneme sırasında iptal hemen gerçekleşir.
Takviminizi bağladığınızda Google veya Outlook randevularınız Calendrio takviminizde görünür. "Meşgul" olarak işaretliyseler müşterileriniz bu saatlerde rezervasyon yapamaz. Ücretsiz paket dahil tüm paketlerde mevcuttur.
Google Workspace hesabı: yöneticiniz dışarıyla paylaşımı engelleyebilir.
💡 Bir Google hesabınız ve bir Microsoft hesabınız mı var? İkisini de bağlayın: Calendrio iki takvimi aynı yerde gösterir.
Evet, Ayarlar → Google Takvim veya Ayarlar → Outlook / Microsoft 365 bölümünden. Calendrio randevularınız orada görünür ve kişisel etkinlikleriniz zaman dilimlerinizi kapatır. Adım adım kılavuza bakın.
Evet, Ayarlar → Calendrio'yu araçlarınıza bağlayın bölümünden: her yeni randevu veya iptal, belirttiğiniz URL'ye otomatik olarak gönderilir.
Evet, Ayarlar → API erişimi üzerinden: bir anahtar oluşturun, hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi ve müsait saatlerinizi görüntüleyin ve herhangi bir programdan randevu oluşturun. Ücretsiz paket dahildir (sınırlar pakete göre değişir, Fiyatlar sayfasına bakın). Web siteniz için en kolay yol «Rezervasyon yap» düğmesidir (WordPress eklentisi veya Wix, Squarespace, Webflow, Shopify için kopyalanacak kod).
Bir sorunuz mu var? İletişim formumuzu kullanın.
Hesabınız var mı? Bu sayfadan destek ekibine yazmak için giriş yapın.