قياس إعلاناتك على فيسبوك وإنستغرام: كم موعدًا تجلب لك؟

يخبرك إعلان فيسبوك أو إنستغرام بعدد من نقروا عليه. لكنه لا يخبرك بنفسه كم من هؤلاء حجزوا بعد ذلك موعدًا عندك. ولكي تقيس إعلاناتك على فيسبوك وإنستغرام، لا بد أن تُبلِّغ الأداةُ التي تُحجز فيها المواعيد Meta بما حدث بعد النقرة. وهذا ما تفعله Calendrio، دون تثبيت أي شيء على صفحتك.

يخاطب هذا المقال ممارسي العافية الذين يدفعون ثمن إعلان بالفعل، أو يترددون في ذلك: يوضح ما يُبلَّغ ومتى، وما يراه عميلك، وكيف تربط حساب Meta الخاص بك في 5 دقائق، وما الذي لا يفعله هذا الربط.

مثال: 5 يورو من الإعلان يوميًا، وشك

ليا، شخصية خيالية، أخصائية منعكسات في مدينة متوسطة. جلستها التعريفية تدوم ساعة وتكلّف 50 يورو. تنفق 5 يورو يوميًا على إعلان في إنستغرام موجَّه لسكان المنطقة، ويحيل إلى صفحة الحجز الخاصة بها. بعد أسبوعين، تعرض عليها Meta نقرات و«أشخاصًا تم الوصول إليهم» وتكلفة النقرة. وفي بريدها الإلكتروني، ثلاثة حجوزات جديدة.

سؤال ليا بسيط: هل جاءت هذه الحجوزات الثلاثة من الإعلان، أم من كلام الناس، أم من صفحتها على Google؟ بلا قياس، لا تستطيع إلا أن تخمّن. وقد تخطئ في الاتجاهين: توقف إعلانًا ناجحًا، أو تواصل الدفع لإعلان لا يعود عليها بشيء.

ما ينقصها هو الصلة بين النقرة والموعد. حين يتم الحجز في أداة منفصلة عن الإعلان، لا ترى Meta ما يحدث بعد ذلك. وربط Calendrio ينقله إليها.

ما الذي تبلّغه Calendrio إلى Meta، ومتى

يخرج الإبلاغ من خوادم Calendrio، لا من متصفح الزائر. لذلك لا يوجد «بكسل» تلصقه في صفحة، ولا يُضاف ملف تعريف ارتباط إعلاني، ويعمل الأمر حتى لو كان الشخص يستخدم مانع إعلانات. تُبلَّغ ثلاث لحظات لحسابك:

• مشاهدة صفحة: شخص وصل من إعلانك يفتح صفحة التعريف الخاصة بك أو صفحة الحجز (مرة واحدة لكل صفحة ولكل زيارة، بعد موافقته).
• حجز: يحجز موعدًا (حدث «Schedule» لدى Meta).
• دفع: يدفع عبر الإنترنت، مع المبلغ المدفوع (مبلغ العربون إن كنت تطلب عربونًا؛ حدث «Purchase»).

لكل إبلاغ معرّف فريد: فالموعد نفسه لا تبلّغ عنه Calendrio إلا مرة واحدة. ويجب أن يكون الشخص قد وصل فعلًا من أحد إعلاناتك، خلال الأيام السبعة الأخيرة، وفي جلسة المتصفح نفسها (رابط الإعلان يحمل معرّف النقرة من Meta): فالزائر القادم عبر Google أو عبر رسالة لا يُبلَّغ عنه أبدًا.

ما يذهب إلى Meta: معرّف النقرة، وعنوان IP والمتصفح، وعنوان الصفحة المشاهَدة، وعند الدفع المبلغ. أما البريد الإلكتروني للعميل وهاتفه (إن كان مدخلًا) ومعرّف داخلي فتذهب بصيغة مجزّأة: بصمة لا تُقرأ، لكن Meta تستطيع مقارنتها بحساباتها. والمجزّأ لا يعني مجهول الهوية: تعامله Calendrio على أنه بيانات شخصية، ولهذا يجب أن يعطي الزائر موافقته. ولا يذهب أبدًا الاسم، ولا الرسالة المتروكة للممارس، ولا الخدمة المختارة.

المبدأ التقني هو الذي تصفه Meta في Conversions API الخاصة بها: يُصنع معرّف النقرة (ويسمى fbc) من المعامل fbclid الذي تضيفه Meta إلى رابط الإعلان، وتوصي Meta بحفظه في أقرب وقت ممكن، ويُفضّل عند تحميل صفحة الوصول.

ما يراه عميلك: شريط، واختيار حقيقي

لأن الإبلاغ يخص شخصًا، تطلب منه Calendrio موافقته قبل ذلك. يظهر الشريط فقط للزوار القادمين من أحد إعلاناتك. أما سائر زوار صفحتك فلا يرونه.

لـ«قبول» و«رفض» المظهر نفسه والحجم نفسه تمامًا. وعند الرفض لا يُرسل شيء إلى Meta. وقد أتاحت Calendrio رابطًا لسحب الموافقة بنقرة واحدة، في صفحة الخصوصية التي يُوصف فيها هذه المعالجة. هذا الاختيار مهم لممارس العافية: فمعرفة أن شخصًا حجز موعدًا عندك قد تكشف الكثير عن صحته. وموافقته ضرورية، لكنها لا تكفي دائمًا: تحقق مما تسمح به قواعد Meta لنشاطك (انظر أدناه).

قياس إعلانات فيسبوك وإنستغرام: الإعداد في 5 دقائق

يوجد الإعداد في Calendrio، ضمن الإعدادات، في قسم «إعلانات فيسبوك وإنستغرام». تحتاج إلى معلومتين من Meta: معرّف مجموعة بيانات ورمز وصول. وقد تتغير عناوين قوائم Meta: عند أي اختلاف، اتبع الإرشادات المعروضة في Calendrio.

1. في مدير الأحداث (Events Manager) لدى Meta، انقر على «ربط البيانات»، واختر «الويب»، وأدخل اسمًا، ثم انسخ معرّف مجموعة البيانات.
2. في مجموعة البيانات هذه، افتح الإعدادات، قسم «واجهة برمجة تطبيقات التحويلات (Conversions API)»، وأنشئ رمز وصول. انسخه.
3. الصق الاثنين في Calendrio واحفظ. يُحفظ الرمز مشفّرًا ولا يُعرض مجددًا.
4. انسخ الرمز من تبويب «اختبار الأحداث» في Meta إلى حقل «رمز الاختبار» في Calendrio (اختياري)، وانقر على «إرسال اختبار» وتأكد من وصول الحدث إلى Meta. ثم أفرغ هذا الحقل: ما دام ممتلئًا، تبقى إرسالاتك في وضع الاختبار.
5. في إعلانك، اجعل وجهته صفحة التعريف أو صفحة الحجز في Calendrio، ثم اختر في مدير الإعلانات الهدف «المبيعات» أو «العملاء المحتملون» والحدث المراد تتبعه (مثلًا «Schedule» لحجز المواعيد).

قراءة الأرقام في Calendrio

بعد الربط، يعرض القسم نفسه، عن الأيام الثلاثين الأخيرة، عدد مشاهدات الصفحات والحجوزات والمدفوعات التي أُبلغت إلى Meta. وإذا رفضت Meta إرسالًا (رمز محذوف مثلًا)، تظهر رسالة بذلك ولا تُعاد المحاولة. أما إذا كان العطل عابرًا، فتعيد Calendrio المحاولة بضع مرات خلال 6 أيام على الأكثر.

لا تحتسب هذه الأرقام إلا الزوار القادمين من إعلاناتك الذين وافقوا: فهي عمومًا أقل من الواقع. لذلك لا تقسم ميزانيتك على هذه الأرقام لتحسب تكلفة الموعد. تكلفة النتيجة تُقرأ في مدير إعلانات Meta الذي يستقبل هذه الأحداث؛ أما قسم Calendrio فيفيد خصوصًا في التحقق من أن الإبلاغ يعمل. بالنسبة إلى ليا، التغيير هنا: بدل أن تتساءل من أين جاءت حجوزاتها الثلاثة، ترى في Meta كم حجزًا على الأقل جاء من الإعلان، لا مجرد عدد من نقروا. ويمكنها حينئذ إبقاء الإعلان إن توالت الحجوزات، أو تعديله أو إيقافه.

ما الذي لا يفعله هذا الربط

• لا ينشئ إعلاناتك ولا يديرها. يبقى حساب Meta وميزانيتك وخيارات الاستهداف بيدك. Calendrio تكتفي بإخبار Meta بما حدث بعد النقرة.
• لا يعد بأي نتيجة. قياس إعلان يساعد على قرار إبقائه أو تغييره أو إيقافه. لكنه لا يجعله أفضل بمفرده.
• لا يتتبع شخصًا من جهاز إلى آخر. تُحفظ الموافقة والنقرة في جلسة المتصفح: من ينقر على الإعلان من هاتفه ثم يحجز لاحقًا من حاسوبه لا يُحتسب.
• لا يغطي إلا صفحات Calendrio. إذا كان إعلانك يحيل إلى موقعك الخاص، فتلك الصفحة عليك تتبعها بنفسك: الربط لا يراها. ولكي يصل الزوار فعلًا إلى Calendrio، اجعل وجهة الإعلان صفحة التعريف أو صفحة الحجز (انظر كيف تشارك رابط الحجز الخاص بك).
• هو مخصص للخطط المدفوعة والتجربة المجانية. في الخطة المجانية تبقى إعداداتك محفوظة لكن لا يُرسل شيء.
• لا يغني عن التزاماتك بصفتك معلنًا. تبقى مسؤولًا عن محتوى إعلانك. شريط Calendrio يُعلم زوارك ويجمع موافقتهم؛ ومن الحكمة أن تذكر هذا الإبلاغ أيضًا في سياسة الخصوصية الخاصة بك (يُؤكَّد لدى CNIL أو لدى مختص قانوني). تُرسل Calendrio نيابةً عنك، من خوادمها. وفي صفحة الخصوصية لدى Calendrio، يُذكر المعلِن، أي أنت، بوصفه المسؤول عن هذا الإبلاغ في إعلاناتك. تجنب أي وعد بالشفاء أو بأثر علاجي في إعلاناتك؛ ولمعرفة ما يجوز لإعلان أن يزعمه بشأن الصحة، راجع DGCCRF. وقبل ربط أي شيء، اقرأ أيضًا شروط استخدام الأدوات المهنية من Meta: عليك أنت التحقق من أن ما ترسله إلى Meta مسموح به لنشاطك. وعند الشك، استعلم لدى DGCCRF أو CNIL أو مختص قانوني.

عمليًا

إن كنت تعلن بالفعل، فاربط Calendrio قبل زيادة الميزانية: ستعرف منذ الأسابيع الأولى ما يعود به كل يورو. وإن لم تكن تعلن بعد، فليس هذا سببًا لإطلاق إعلان: فصفحة Google مُعتنى بها ورابط حجز مُشارَك جيدًا يكفيان غالبًا للانطلاق. وسيجد ممارسو العافية جميع الميزات في صفحة Calendrio لممارسي العافية، كما يجيب قسم المساعدة عن سؤال «كيف أقيس إعلاناتي على فيسبوك وإنستغرام؟».

يمكنك تجربة Calendrio مجانًا لمدة شهر، دون بطاقة مصرفية ودون التزام، وضبط ربط Meta خلال التجربة.

— فريق Calendrio