Naturheilpraktiker im Val-d'Oise: sich niederlassen und den Kalender füllen

Sie sind Naturheilpraktiker im Val-d'Oise oder bereiten Ihre Niederlassung zwischen Cergy, Argenteuil und Enghien-les-Bains vor? Bevor Sie Ihre Zeiten festlegen, schauen Sie sich an, wie Ihre künftigen Kunden leben. Laut Insee arbeiten 83,2 % der erwerbstätigen Einwohner des Départements in einer anderen Gemeinde als ihrer eigenen (Volkszählung 2023). Zur Arbeit nehmen 52,8 % das Auto und 36,6 % öffentliche Verkehrsmittel. Ein Kalender, der werktags von 9 bis 18 Uhr geöffnet ist, lässt also einen großen Teil derer außen vor, die eine Analyse buchen könnten.

Naturheilpraktiker im Val-d'Oise: der typische Dienstag einer Praktikerin in Ermont

Nehmen wir einen für das Beispiel erdachten, aber berufsnahen Fall. Eine Naturheilpraktikerin empfängt in einer Gemeinschaftspraxis in Ermont, wenige Minuten vom Bahnhof entfernt. Sie hat beschlossen, nicht mehr zu arbeiten, sondern anders: An zwei Tagen pro Woche hält sie sich die Vormittage für Analysen frei, macht nachmittags Pause und hört um 20 Uhr auf.

Vormittags legt sie die Vitalitätsanalysen, die Konzentration erfordern. Die tagsüber verfügbare Kundschaft, darunter viele Rentner, bucht sie problemlos. Nachmittags empfängt sie niemanden: Sie schreibt die bei den Analysen versprochenen schriftlichen Empfehlungen. Abends empfängt sie die Berufstätigen, erst in der Praxis, dann per Video.

Um diesen Rhythmus zu halten, genügen drei Einstellungen:

• Eigene Zeiten für jede Leistung. Die Praxis ist dienstags bis 20 Uhr geöffnet, die Vitalitätsanalyse ist aber nur vormittags buchbar. Ein neues Konto startet mit 9–18 Uhr von Montag bis Freitag: Ändern Sie das gleich am ersten Tag.
• Eine Pause zwischen zwei Terminen. 0 bis 60 Minuten, vor und nach jeder Sitzung hinzugefügt und nie zur Buchung angeboten (kostenpflichtige Tarife und Testphase). Sie dient zum Lüften, zum Durchlesen der Notizen, zum Auffangen einer Verspätung.
• Ein Mindestvorlauf für Buchungen. In Stunden pro Leistung eingestellt, verhindert er, dass ein Kunde um 17:50 Uhr eine Sitzung um 18 Uhr bucht.

Praxis, Hausbesuch oder Video: Wo empfangen im Val-d'Oise?

Ob Sie in der Innenstadt nahe einem Bahnhof oder in einem Dorf arbeiten: Die Wahl des Ortes hängt ebenso von Ihrer Kundschaft ab wie von Ihren Wegen.

Für Hausbesuche bleiben die Zugangsinformationen (Code, Stockwerk, Parkplatz) in der Kundenkarte gespeichert und werden beim nächsten Termin übernommen. Ist Ihr Google- oder Outlook-Kalender verbunden, blockieren dessen Termine ebenfalls Ihre Zeiten: Das Abholen von der Schule oder ein privater Termin wird nicht von einem Kunden gebucht.

Warum diese Zeiten: Ihre künftigen Kunden in Zahlen

Dieser Dienstag ist kein Zufall. Das Val-d'Oise hatte 2023 1.281.653 Einwohner, und mehrere Daten derselben Volkszählung wirken sich direkt auf Ihre Organisation aus.

Diese Zahlen beschreiben das Département als Ganzes. Sie sagen nicht, wie viele Naturheilpraktiker bereits in Ihrer Nähe arbeiten: Schauen Sie sich Ihre direkte Konkurrenz an, bevor Sie Preise und Zeiten festlegen.

Welche Sitzungen anbieten, und unter welchem Namen?

Wer die Naturheilkunde gerade entdeckt, weiß nicht, was hinter einem „Folgetermin“ steckt. Geben Sie jeder Sitzung einen klaren Namen, eine Dauer und einen Preis. Eine im Beruf verbreitete Aufteilung:

• Vitalitätsanalyse: die erste, lange Sitzung, mit einem ausführlichen Gespräch über Ihre allgemeine Gesundheit und Ihre Lebensgewohnheiten;
• Folgesitzung in der Praxis, kürzer, einige Wochen später;
• Folgetermin per Video, für Kunden, die spät nach Hause kommen oder weit weg wohnen.

In Calendrio hat jede Leistung ihre eigene Dauer, Zahlungsart und Stornoregeln. Die freien Zeiten werden mit der Dauer der Leistung berechnet: Eine anderthalbstündige Analyse wird nie um 17 Uhr angeboten, wenn Sie um 18 Uhr schließen.

Eine Einstellung, die Sie vor dem Start kennen sollten: Eine Leistung findet an einem einzigen Ort statt (Praxis, Video, Telefon, Hausbesuch, andere Adresse) oder „nach Wahl des Kunden“, der dann alle Orte gleichzeitig angeboten bekommt. Um den Folgetermin in der Praxis und per Video, aber nicht als Hausbesuch anzubieten, legen Sie zwei Leistungen an. Das macht in unserem Beispiel drei Leistungen. Der kostenlose Tarif erlaubt aber zwei: Darüber hinaus brauchen Sie den Tarif Profi (39 € zzgl. MwSt. pro Monat) oder die einmonatige Testphase.

Buchen meine Kunden wirklich online?

Nicht alle, und das ist kein Problem. Berufstätige buchen oft abends über ihr Smartphone; ein Teil Ihrer älteren Kunden wird weiterhin anrufen. Ruft ein Kunde an, tragen Sie den Termin selbst in denselben Kalender ein: Die Zeit verschwindet von der Online-Seite und, wenn Sie seine E-Mail-Adresse notiert haben, geht die Erinnerung am Vortag trotzdem raus.

Die E-Mail-Erinnerung am Vortag ist schon im kostenlosen Tarif enthalten. Mit einem kostenpflichtigen Tarif oder während der Testphase können Sie eine SMS-Erinnerung hinzufügen und ihren Zeitpunkt wählen. Für eine lange Analyse verlangen viele Praktiker bei der Buchung eine Online-Anzahlung: Das ist schon im kostenlosen Tarif möglich, per Karte, mit angezeigten Stornoregeln.

Seien wir ehrlich, was die Grenzen angeht. Calendrio bringt Ihnen nicht von allein Kunden: Sie müssen Ihren Link bekannt machen, in Ihrem Google-Unternehmensprofil, in Ihren sozialen Netzwerken oder mit einem QR-Code in der Praxis. Sie können auch im Verzeichnis „Profi finden“ von Calendrio erscheinen, wenn Sie das möchten. Und Calendrio bietet keinen Gesundheitsfragebogen vor der Sitzung an: Persönliche Fragen werden während der Analyse gestellt.

Was Sie auf Ihre Seite schreiben dürfen und was Sie vermeiden sollten

Die Naturheilkunde ist in Frankreich kein reglementierter Gesundheitsberuf. Sie unterliegt jedoch dem Verbraucherrecht. Zwischen Oktober 2020 und September 2021 hat die DGCCRF 381 Betriebe nicht konventioneller Heilmethoden, darunter Naturheilkunde, kontrolliert und eine Beanstandungsquote von 66 % festgestellt (189 Verwarnungen, 55 Anordnungen, 17 Protokolle). Irreführende Geschäftspraktiken machten etwa zwei Drittel der per Protokoll festgestellten Verstöße aus.

Für Ihre Buchungsseite vier einfache Regeln:

• Beschreiben Sie den Ablauf der Sitzung, nie ein gesundheitliches Ergebnis: Fälschlich zu behaupten, eine Leistung könne eine Krankheit heilen, ist eine irreführende Geschäftspraxis;
• vermeiden Sie medizinische Begriffe, missverständliche Titel und Logos, die dem Äskulapstab ähneln;
• hängen Sie die Liste Ihrer Leistungen und deren Preise im Empfangsbereich der Praxis aus; online muss der Kunde den Preis vor der Buchung kennen (service-public.fr);
• weisen Sie darauf hin, dass die Naturheilkunde keine ärztliche Behandlung ersetzt.

Bei Zweifeln an einer Formulierung geben Ihnen Ihr Berufsverband, Ihre Kammer oder ein Jurist eine auf Ihre Situation zugeschnittene Antwort.

Ihre Sitzungen mit Calendrio organisieren

Calendrio bietet Ihnen schon im kostenlosen Tarif eine rund um die Uhr geöffnete Buchungsseite, eigene Dauer und Zeiten für jede Sitzung, Video, Hausbesuche mit Einsatzgebiet, Online-Anzahlung und eine E-Mail-Erinnerung am Vortag. SMS-Erinnerungen, die Pause zwischen zwei Terminen und Sitzungspakete gibt es mit den kostenpflichtigen Tarifen und in der Testphase. Die Details finden Sie auf der Seite Online-Terminkalender für Naturheilpraktiker und auf der Seite für Wellness-Praktiker.

Vor Ort bei Enghien-les-Bains oder per Video richtet das Calendrio-Team die Buchungsseite der 10 ersten Gründer-Geschäfte und -Praktiker ein, mit 3 Monaten geschenkt. Sie starten lieber allein? Testen Sie Calendrio einen Monat lang kostenlos, ohne Kreditkarte.