Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@calendrio.fr.

2. Welche Daten wir erheben

Je nachdem, ob Sie Calendrio als Profi oder als Kunde eines Profis nutzen, erheben wir:

• Wenn Sie Profi sind: Name, Vorname, E-Mail, Telefon, Name des Unternehmens, Branche, Adresse, Öffnungszeiten und Leistungen, die Sie einrichten, sowie die Daten Ihrer eigenen Kunden, die Sie in der App eingeben.
• Wenn Sie Kunde eines Profis sind: Name, Vorname, E-Mail, Telefon und den Verlauf Ihrer Termine bei diesem Profi.
• Wenn Sie eine Geschenkkarte oder ein Paket kaufen: Ihren Namen und Ihre E-Mail sowie die des Empfängers, falls Sie einen angeben, um ihm die Karte zu schicken und ihre Nutzung zu verwalten (die Zahlung wird von Stripe abgewickelt).
• Einladungen und Dokumente: Wenn Sie jemand zu einem Ereignis einlädt, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse (und den Namen, den die einladende Person angegeben hat) sowie Ihre Antwort, um Ihnen die Einladung und am Vortag eine Erinnerung zu schicken. Dokumente, die einem Termin oder Ereignis angehängt sind (PDF oder Foto), werden in einem geschützten Bereich aufbewahrt und sind nur über einen geheimen Link zugänglich, der an die betroffenen Personen geschickt wird, bis sie von der Person gelöscht werden, die sie hinzugefügt hat, oder deren Konto gelöscht wird. Vermeiden Sie es, dort Gesundheitsdaten abzulegen, wenn es nicht nötig ist.
• Für Ihre Terminerinnerungen: Wenn Sie Benachrichtigungen aktivieren, die technische Adresse Ihres Geräts (von Ihrem Browser oder für die Android-App von Google Firebase bereitgestellt), um sie Ihnen zu senden; Ihre Zustimmung zu WhatsApp und Ihre Wahl, Erinnerungsanrufe anzunehmen oder nicht. Bei einem Erinnerungsanruf wird die Taste gespeichert, die Sie wählen (bestätigen, nicht kommen können, nicht mehr angerufen werden); das Gespräch selbst wird nicht aufgezeichnet. Sie können alles in Ihrem Kundenbereich unter „Meine Erinnerungen“ ändern.
• Wenn Sie einen Profi anrufen, der die Antwort auf verpasste Anrufe nutzt: Ihre Telefonnummer, um Ihnen eine SMS mit seinem Buchungslink zu schicken, und die Sprachnachricht, die Sie hinterlassen und die an den Profi weitergeleitet wird.
• Wenn Sie eine Unternehmensanfrage senden (Seite „Einen Profi finden“): die Kontaktdaten und die Beschreibung des Bedarfs, die an höchstens 3 Profis weitergegeben werden, damit sie Ihnen antworten.
• Verzeichnis: Wenn ein Profi zustimmt, erscheinen sein Firmenname, sein Beruf und seine Geschäftsadresse im öffentlichen Verzeichnis von Calendrio.
• Wenn Sie sich auf eine Warteliste setzen: Vorname, E-Mail und, falls angegeben, Telefon, nur um Sie zu benachrichtigen, dass am gewählten Datum ein Platz frei geworden ist. Der Eintrag wird spätestens 30 Tage nach diesem Datum gelöscht.
• Wenn Sie Ihr Google-Konto verbinden: Wir greifen auf Ihren Google-Kalender nur in dem Umfang zu, der nötig ist, um Ereignisse für Ihre Calendrio-Termine zu erstellen, automatisch einen Google-Meet-Videokonferenzlink zu erzeugen und zu verhindern, dass Calendrio ein Zeitfenster anbietet, das in Ihrem privaten Kalender bereits belegt ist. Wir lesen und zeigen nur die Zeiten Ihrer privaten Ereignisse an (um Doppelbuchungen zu vermeiden und sie Ihnen anzuzeigen), niemals ihren detaillierten Inhalt über den Titel hinaus.
• Wenn Sie Ihr Microsoft-Konto verbinden (Outlook.com oder Microsoft 365): Wir lesen und schreiben in Ihrem Outlook-Kalender nur, um Ihre Termine in Ihrem Calendrio-Kalender anzuzeigen, Ihre Calendrio-Termine dort einzutragen und Doppelbuchungen zu vermeiden. Diese Daten dienen keinem anderen Zweck und werden niemals an Dritte weitergegeben. Sie können diesen Zugriff jederzeit in Ihren Einstellungen (Schaltfläche „Trennen“) oder in den Einstellungen Ihres Microsoft-Kontos widerrufen.
• Wenn Sie den Calendrio-Assistenten (KI) nutzen: die Nachrichten, die Sie ihm schreiben, und die Informationen Ihres Kontos, die für die Antwort nötig sind (zum Beispiel Ihre Zeitfenster, Ihre Termine oder Ihre Kundenliste, wenn Sie ihn bitten, diese abzurufen). Keine Aktion wird ohne Ihre Bestätigung ausgeführt.
• Wenn Sie die mobile App nutzen: dieselben Daten wie auf der Website. Die App greift weder auf Ihren Standort noch auf Ihre Kontakte oder Fotos zu und verwendet keine Werbe-ID.
• Technische Daten: IP-Adresse, Verbindungsdaten, technische Fehlerprotokolle, zur Sicherheit und für den ordnungsgemäßen Betrieb des Dienstes.

3. Nutzung der Daten aus Ihrem Google-Konto

Die Nutzung der von Google-APIs erhaltenen Informationen durch Calendrio entspricht der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Limited-Use-Anforderungen (eingeschränkte Nutzung).

Konkret bedeutet das:

• Die Daten Ihres Google-Kalenders werden nur für die Funktionen verwendet, die Sie ausdrücklich aktiviert haben (Erstellen von Ereignissen, Erzeugen eines Meet-Links, Erkennen belegter Zeitfenster) — niemals für Werbezwecke.
• Wir geben diese Daten niemals an Dritte weiter, außer bei gesetzlicher Verpflichtung.
• Kein Mensch bei Calendrio sieht sich den Inhalt Ihres Google-Kalenders manuell an, außer bei technischem Supportbedarf mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung.
• Sie können diesen Zugriff jederzeit auf Ihrer Profilseite (Schaltfläche „Trennen“) oder direkt in den Sicherheitseinstellungen Ihres Google-Kontos widerrufen.

4. Warum wir diese Daten nutzen

• Vertragserfüllung: Bereitstellung des Dienstes für Terminbuchung, Kundenverwaltung und Erinnerungen, den Sie abonniert haben.
• Berechtigtes Interesse: den Dienst verbessern, Betrug verhindern, die Sicherheit der Plattform gewährleisten.
• Einwilligung: für den Versand von Marketing-Mitteilungen (Kampagnen zur Kundenreaktivierung), stets mit einer einfachen Möglichkeit zum Widerspruch.
• Berechtigtes Interesse des Profis: Nachrichten im Zusammenhang mit Ihren vergangenen Terminen bei ihm (frei gewordener Platz zu Ihrer üblichen Zeit, Angebot, Ihre übliche Zeit wieder zu buchen, Bitte um Bewertung nach einem Besuch). Jede Nachricht enthält einen Link, um keine weiteren zu erhalten.

5. Mit wem wir diese Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Sie können an folgende Kategorien von Dienstleistern weitergegeben werden, ausschließlich um den Betrieb des Dienstes sicherzustellen:

• Hosting — Hosting der Datenbank und der Website innerhalb der Europäischen Union.
• Anbieter von Drittkalendern — nur wenn Sie Ihr Konto verbinden, für die Kalendersynchronisierung.
• Zahlungsdienstleister — für die sichere Abwicklung von Zahlungen und Abos. Wir speichern niemals Ihre Bankdaten.
• Dienstleister für den Versand von E-Mails, SMS, WhatsApp und Anrufen (darunter Twilio) — für den Versand von Bestätigungen, Erinnerungen und Nachfass-Kampagnen, für Erinnerungsanrufe durch einen Sprachassistenten (synthetische Stimme, die ansagt, dass sie eine künstliche Intelligenz ist) und für die Antwort auf verpasste Anrufe (Sprachnachricht, SMS).
• Benachrichtigungsdienste (der Dienst Ihres Browsers: Google, Mozilla, Apple oder Microsoft; Google Firebase für die Android-App) — nur, um die Benachrichtigungen zuzustellen, die Sie aktiviert haben. Der Inhalt ist bei Browsern Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
• Anbieter künstlicher Intelligenz — zur Verarbeitung der Nachrichten, die Sie an den Calendrio-Assistenten senden. Dieser Dienstleister verwendet diese Daten nicht zum Training seiner Modelle.
• Kartendienst — für die Eingabe von Adressen und die Berechnung der Fahrzeit bei Terminen beim Kunden zu Hause.

Einige dieser Dienstleister befinden sich außerhalb der Europäischen Union (insbesondere in den USA). Diese Übermittlungen sind durch die in der DSGVO vorgesehenen Garantien abgesichert (Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder Data Privacy Framework).

Verknüpfte Konten (Profis). Wenn Sie zustimmen, Ihr Konto mit einem anderen Calendrio-Konto zu verknüpfen, kann dieses andere Konto die Zeiten Ihrer Termine und Gruppensitzungen als „Belegt“ sehen, ohne Namen oder Kontaktdaten Ihrer Kunden, und Ihre Seite kann auf seiner angezeigt werden, wenn Sie das gewählt haben. Ihre Google- oder Outlook-Kalender werden ihm niemals übermittelt. Sie können die Verknüpfung jederzeit in Ihren Einstellungen entfernen.

Calendrio Prospection. Für einen Kunden dieses Dienstes speichern wir die geschäftliche E-Mail-Adresse, die er verbindet, und sein verschlüsseltes Passwort, das nur zum Senden seiner Kampagnen und zum Erkennen der Antworten verwendet wird. Die Liste seiner Zielkunden besteht aus Unternehmen aus dem öffentlichen Unternehmensregister (Sirene) und der geschäftlichen Adresse, die sie selbst veröffentlichen; der Kunde prüft und bestätigt sie. Jede E-Mail trägt die Identität des Kunden und eine einfache Möglichkeit, keine weiteren Kontakte mehr zu erhalten (Antwort „STOP“), die sofort umgesetzt wird. Für diese Sendungen handelt Calendrio im Auftrag des Kunden.

6. Verzeichnis, Terminanfragen und Empfehlungspartner

Verzeichnis der Profis. Die Seite „Einen Profi finden“ zeigt neben den bei Calendrio registrierten Profis die aktiven Betriebe aus dem öffentlichen Unternehmensregister (Sirene-Datenbank des INSEE, offene Daten): Name oder Firmenbezeichnung, Adresse des Betriebs und Tätigkeit. Betriebe mit eingeschränkter Veröffentlichung werden niemals angezeigt, und ein Einzelunternehmer ohne Firmenbezeichnung erscheint nur mit seinem Vornamen, dem Anfangsbuchstaben seines Nachnamens und seiner Stadt. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, es Kunden zu ermöglichen, diese Profis anzusprechen. Jeder Profi kann dem jederzeit ohne Begründung widersprechen, über die Seite Meinen Betrieb entfernen oder über den Link in jeder Nachricht.

Terminanfragen. Wenn Sie eine Anfrage an einen Profi senden, der Calendrio noch nicht nutzt, speichern wir Ihren Vornamen, Ihre E-Mail, Ihr Telefon, die Leistung, Ihre Verfügbarkeiten und Ihre Nachricht. Wir übermitteln dem Profi Ihren Vornamen, die Leistung und Ihre Verfügbarkeiten; Ihre Kontaktdaten und Ihre Nachricht werden ihm nur mitgeteilt, wenn er ein Konto erstellt, um Ihnen zu antworten. Um ihn zu benachrichtigen, verwenden wir nur seine öffentlichen geschäftlichen Kontaktdaten (oder die Nummer, die Sie uns angeben), nur wenn ein Kunde ihn anfragt, mit einem Link, um nicht mehr kontaktiert zu werden. Wenn wir sie nicht kennen, werden sie automatisch im Web gesucht (Website des Betriebs, öffentliche Branchenseiten und -verzeichnisse) mit Hilfe eines Dienstes für künstliche Intelligenz (Anthropic), und seine Antworten erhalten eine automatische Antwort; er kann jederzeit mit STOP antworten. Anfragen ohne Rückmeldung werden nach 30 Tagen geschlossen und spätestens 12 Monate nach ihrem Versand gelöscht.

Empfehlungspartner. Für Personen, die am Empfehlungsprogramm teilnehmen, verarbeiten wir ihre Identifikations- und Kontaktdaten sowie die Liste der von ihnen empfohlenen Profis und die entsprechenden Provisionsbeträge (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung; buchhalterische Aufbewahrung: 10 Jahre). Ein Empfehlungspartner sieht den Namen und den Abo-Status der von ihm empfohlenen Profis, niemals deren Kunden oder Termine.

7. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Ihre Daten werden während der gesamten Dauer Ihrer Beziehung zu Calendrio (oder zu dem Profi, der Sie eingetragen hat) gespeichert und dann gemäß den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen archiviert oder gelöscht. Sie können Ihr Konto jederzeit in der App oder auf der Website löschen: siehe Ihr Konto löschen.

8. Ihre Rechte

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Gesetz „Informatique et Libertés“ haben Sie folgende Rechte an Ihren personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Widerspruch.
• Recht auf Datenübertragbarkeit.
• Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung darauf beruht.

Sie können Ihr Konto selbst löschen (so geht's). Um Ihre anderen Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter contact@calendrio.fr. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL (französische Datenschutzbehörde, Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) einzureichen.

9. Cookies

Calendrio verwendet nur Cookies, die für den Betrieb des Dienstes unbedingt erforderlich sind (Aufrechterhaltung Ihrer Anmeldesitzung, Schutz vor CSRF-Angriffen und in der mobilen App Speicherung Ihrer Anmeldung für höchstens 6 Monate, damit Sie Ihr Passwort nicht erneut eingeben müssen; sie wird gelöscht, sobald Sie sich abmelden). Wenn Sie dem Empfehlungslink eines Partners folgen (Adresse mit „?ap=“), speichert ein Cookie 90 Tage lang nur den Code dieses Partners, um ihm Ihre eventuelle Registrierung zuzuordnen; es verfolgt Ihr Surfen nicht. Wir verwenden keine Werbe-Cookies und keine Tracker von Dritten zur kommerziellen Reichweitenmessung. Um zu wissen, welche Seiten nützlich sind, zählen wir einfach die aufgerufenen Seiten (Seitenaufruf, Herkunftsseite wie „Google“, Gerätetyp), ohne Cookie, ohne IP-Adresse und ohne jede Kennung: Diese anonymen Zähler lassen niemanden erkennen und werden nicht geteilt.

10. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen (verschlüsselte HTTPS-Verbindungen, gehashte Passwörter, eingeschränkter Zugriff auf die Datenbanken). Da kein System zu 100 % sicher ist, empfehlen wir Ihnen, ein starkes und einzigartiges Passwort für Ihr Konto zu verwenden.

11. Änderungen dieser Erklärung

Diese Erklärung kann regelmäßig aktualisiert werden. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung auf der Plattform.