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Automatische SMS-Terminerinnerung Die SMS geht von allein raus. Sie arbeiten.
Ein Kunde, der es vergisst, bedeutet ein leeres Zeitfenster und einen Abend Arbeit, um es zu füllen. Mit Calendrio löst jeder bestätigte Termin eine Erinnerung per E-Mail und, wenn Sie möchten, per SMS aus, zum von Ihnen gewählten Zeitpunkt.
1 Monat kostenlose Testphase · 10 Erinnerungs-SMS geschenkt während der Testphase · ohne Kreditkarte
Wie sende ich vor jedem Termin eine SMS-Erinnerung?
Sie brauchen einen Kalender, der die Uhrzeit jedes Termins und die Nummer des Kunden kennt und die SMS für Sie versendet. In Calendrio stellen Sie den Zeitpunkt der Erinnerung nur einmal ein (2 Tage, am Vortag, 2 Stunden oder 1 Stunde vorher); danach erhält jeder bestätigte Termin seine SMS, egal ob online gebucht oder von Ihnen hinzugefügt. In den Tarifen Pro und Team sind jeden Monat Erinnerungs-SMS enthalten, und die E-Mail springt ein, falls eine SMS nicht versendet werden kann.
Was Ihr Kunde erhält
Beispiel einer Erinnerungs-SMS
Erinnerung: Ihr Termin bei Atelier Lumière morgen um 14:30 Uhr. Stornieren oder verschieben: calendrio.fr/cancel.php?token=…
Sonderzeichen werden entfernt, damit die Nachricht in eine einzige SMS passt.
- Kurz und klar: der Name Ihres Unternehmens, Tag und Uhrzeit. Keine Werbung.
- Ein Link zum Absagen: Der Kunde kann online stornieren, gemäß Ihren Stornierungsregeln, und das Zeitfenster wird für jemand anderen frei.
- Zusätzlich eine E-Mail: mit der Adresse, dem Videoanruf-Link (falls vorhanden) und einer Schaltfläche, um den Termin zum Kalender hinzuzufügen.
- Nie ohne Erinnerung: Fehlt die Nummer oder ist das Guthaben leer, geht stattdessen die E-Mail raus.
Erinnerungen je nach Tarif enthalten
Preise ohne MwSt., ohne Mindestlaufzeit. MwSt. nicht anwendbar, Art. 293 B CGI.
| Tarif | E-Mail-Erinnerung | SMS-Erinnerung | Erinnerungs-SMS inklusive |
|---|---|---|---|
| Kostenlos (0 €) | Am Vortag | — | — |
| Testphase von 1 Monat | Zeitpunkt nach Wahl | Ja | 10 |
| Pro (39 €/Monat) | Zeitpunkt nach Wahl | Ja | 50 pro Monat |
| Team (79 €/Monat) | Zeitpunkt nach Wahl | Ja | 200 pro Monat |
Über die enthaltenen SMS hinaus kostet jede SMS 0,10 € zzgl. MwSt. und wird von Ihrem Guthaben abgezogen. Enthaltene SMS werden nicht in den nächsten Monat übertragen. Alle Details auf der Seite Preise.
Erinnerungen in 3 Schritten einstellen
- 1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Unternehmen und scrollen Sie bis zum Bereich „Erinnerungen Ihrer Kunden“.
- 2. Wählen Sie den Zeitpunkt der E-Mail (am Vortag, 2 Tage, 2 Stunden oder 1 Stunde vorher) und dann unter „Zusätzlich per SMS“ den der SMS.
- 3. Speichern Sie. Für einen einzelnen Termin können Sie die Erinnerungen unter „Termin hinzufügen“ ändern: bis zu 3, von 15 Minuten bis 2 Tage vorher oder am selben Morgen.
Gut zu wissen: Ein Termin, der auf Ihre Bestätigung wartet, erhält seine Erinnerung erst nach der Bestätigung. Der Kunde kann den Zeitpunkt seiner E-Mail-Erinnerung beim Buchen oder später in seinem Bereich wählen.
Wann soll die SMS gesendet werden?
Der Vortag passt für die meisten Tätigkeiten: Der Kunde hat noch Zeit, Bescheid zu geben, und Sie können den Platz neu vergeben. Für eine kurze oder am selben Tag gebuchte Sitzung genügen 1 oder 2 Stunden vorher. Für eine lange, weit im Voraus gebuchte Leistung kombinieren Sie eine E-Mail 2 Tage vorher mit einer SMS am Vortag.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zur automatischen Terminerinnerung, in unseren Vorlagen für Erinnerungs-SMS für Ihre persönlichen Nachrichten und in unseren Methoden gegen nicht wahrgenommene Termine (Anzahlung, Warteliste, Stornierungsregeln).
Häufige Fragen zur SMS-Erinnerung
Wie sende ich SMS-Terminerinnerungen automatisch?
Öffnen Sie in Calendrio Einstellungen, dann Unternehmen und den Bereich „Erinnerungen Ihrer Kunden“. Wählen Sie unter „Zusätzlich per SMS“ den Zeitpunkt: 2 Tage vorher, am Vortag, 2 Stunden oder 1 Stunde vorher. Die SMS geht danach automatisch für jeden bestätigten Termin raus, zu dem der Kunde eine Handynummer angegeben hat. Diese Option ist in den kostenpflichtigen Tarifen und während der Testphase enthalten.
Was kostet eine SMS-Terminerinnerung?
Jeden Monat sind Erinnerungs-SMS enthalten: 50 im Tarif Pro (39 € zzgl. MwSt. pro Monat), 200 im Tarif Team (79 € zzgl. MwSt. pro Monat), 10 während der kostenlosen Testphase. Sie werden nicht in den nächsten Monat übertragen. Darüber hinaus kostet jede SMS 0,10 € zzgl. MwSt. und wird von Ihrem Guthaben abgezogen.
Was passiert, wenn mein SMS-Guthaben leer ist?
Die Erinnerung geht stattdessen per E-Mail raus. Das gilt auch, wenn der Kunde keine Handynummer angegeben hat: Er erhält trotzdem eine Erinnerung, per E-Mail.
Was enthält die Erinnerungs-SMS an den Kunden?
Eine kurze Nachricht, die in eine einzige SMS passt: der Name Ihres Unternehmens, Tag und Uhrzeit des Termins und ein Link zum Online-Stornieren. Der Text ist für alle Termine gleich; für eine persönliche Nachricht können Sie selbst eine SMS aus Kalender & CRM schreiben.
Gibt es die SMS-Erinnerung im kostenlosen Tarif?
Nein. Im kostenlosen Tarif erhalten Ihre Kunden am Vortag ihres Termins eine Erinnerung per E-Mail. Die SMS-Erinnerung, die Wahl des Zeitpunkts und mehrere Erinnerungen sind in den kostenpflichtigen Tarifen und während der einmonatigen Testphase ohne Kreditkarte enthalten.
Kann ich mehrere Erinnerungen für denselben Termin senden?
Ja, in den kostenpflichtigen Tarifen und während der Testphase. Im Fenster „Termin hinzufügen“ können Sie im Bereich „Kunden erinnern“ bis zu 3 Erinnerungen per E-Mail oder SMS einplanen, von 15 Minuten bis 2 Tage vorher oder am selben Morgen. Zum Beispiel: eine E-Mail 2 Tage vorher, dann eine SMS 2 Stunden vorher.
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