Facebook ve Instagram reklamlarınızı ölçün: size kaç randevu kazandırıyor?

Bir Facebook veya Instagram reklamı size kaç kişinin tıkladığını söyler. Bu kişilerden kaçının ardından sizde randevu aldığını kendiliğinden söylemez. Facebook ve Instagram reklamlarınızı ölçmek için, randevuların alındığı aracın tıklamadan sonra olanı Meta'ya bildirmesi gerekir. Calendrio bunu, sayfanıza hiçbir şey kurmadan yapar.

Bu makale, zaten reklam veren ya da vermeyi düşünen sağlıklı yaşam uzmanlarına yöneliktir: nelerin ne zaman bildirildiğini, müşterinizin ne gördüğünü, Meta hesabınızı 5 dakikada nasıl bağlayacağınızı ve bu bağlantının neleri yapmadığını gösterir.

Bir örnek: günde 5 € reklam ve bir kuşku

Hayali bir karakter olan Léa, orta büyüklükte bir şehirde refleksolog. Tanışma seansı bir saat sürüyor ve 50 €. Yakın çevredeki kişilere yönelik, rezervasyon sayfasına yönlendiren bir Instagram reklamına günde 5 € ayırıyor. İki hafta sonra Meta ona tıklamaları, «ulaşılan kişileri» ve tıklama başına maliyeti gösteriyor. E-posta kutusunda ise üç yeni rezervasyon var.

Léa'nın sorusu basit: bu üç rezervasyon reklamdan mı, ağızdan ağıza yayılan tavsiyeden mi, yoksa Google kaydından mı geldi? Ölçüm olmadan yalnızca tahmin edebilir. İki yönde de yanılabilir: işe yarayan bir reklamı durdurabilir ya da hiçbir şey kazandırmayan bir reklama para ödemeye devam edebilir.

Eksik olan, tıklama ile randevu arasındaki bağdır. Rezervasyon reklamdan ayrı bir araçta yapıldığında Meta sonrasını göremez. Calendrio'nun bağlantısı bunu ona iletir.

Calendrio Meta'ya neyi, ne zaman bildirir

Bildirim, ziyaretçinin tarayıcısından değil, Calendrio'nun sunucularından gönderilir. Dolayısıyla bir sayfaya yapıştırılacak «piksel» de, eklenen bir reklam çerezi de yoktur; kişi reklam engelleyici kullansa bile çalışır. Hesabınız için üç an bildirilir:

• Sayfa görüntüleme: reklamınızdan gelen bir kişi tanıtım sayfanızı veya rezervasyon sayfanızı açar (onayından sonra, ziyaret başına ve sayfa başına bir kez).
• Rezervasyon: kişi bir randevu alır (Meta'daki «Schedule» etkinliği).
• Ödeme: kişi çevrimiçi öder; ödenen tutar da bildirilir (kapora istiyorsanız kapora tutarı; «Purchase» etkinliği).

Her bildirimin benzersiz bir kimliği vardır: aynı randevu Calendrio tarafından yalnızca bir kez bildirilir. Ayrıca kişinin gerçekten reklamlarınızdan biri üzerinden, son 7 gün içinde ve aynı tarayıcı oturumunda gelmiş olması gerekir (reklamın bağlantısı Meta'nın tıklama kimliğini taşır): Google veya bir mesaj üzerinden gelen ziyaretçi hiçbir zaman bildirilmez.

Meta'ya giden bilgiler: tıklama kimliği, IP adresi ve tarayıcı, görüntülenen sayfanın adresi ve ödemede tutar. Müşterinin e-postası, telefonu (girilmişse) ve bir dahili kimlik hash'lenmiş biçimde gider: okunamayan, ama Meta'nın kendi hesaplarıyla karşılaştırabildiği bir parmak izi. Hash'lenmiş olması anonim olduğu anlamına gelmez: Calendrio bunu kişisel veri olarak işler ve ziyaretçinin onay vermesi bu yüzden gerekir. Ad, uzmana bırakılan mesaj ve seçilen hizmet ise asla gönderilmez.

Teknik ilke, Meta'nın Dönüşüm API'si için tarif ettiğidir: tıklama kimliği (fbc adı verilir), Meta'nın reklam bağlantısına eklediği fbclid parametresinden üretilir ve Meta bunu mümkün olan en erken anda, ideal olarak varış sayfası yüklenirken kaydetmenizi önerir.

Müşterinizin gördüğü: bir bildirim ve gerçek bir seçenek

Bildirim bir kişiyle ilgili olduğundan, Calendrio önce onun onayını ister. Bildirim yalnızca reklamlarınızdan birinden gelen ziyaretçilere gösterilir. Sayfanızın diğer tüm ziyaretçileri hiçbir şey görmez.

«Kabul et» ve «Reddet» tamamen aynı görünüme ve aynı boyuta sahiptir. Reddedilirse Meta'ya hiçbir şey gönderilmez. Calendrio, bu işlemin anlatıldığı Gizlilik sayfasında onayı tek tıkla geri çekmek için bir bağlantı sunar. Bu seçim bir sağlıklı yaşam uzmanı için önemlidir: bir kişinin sizde randevu aldığını bilmek, sağlığı hakkında çok şey anlatabilir. Kişinin onayı gereklidir, ama her zaman yeterli değildir: Meta'nın kurallarının faaliyetiniz için neye izin verdiğini kontrol edin (aşağıya bakın).

Facebook ve Instagram reklamlarınızı ölçmek: 5 dakikada ayar

Ayar, Calendrio'da Ayarlar içinde, «Facebook & Instagram reklamları» bölümündedir. Meta'dan gelen iki bilgiye ihtiyacınız var: bir veri kümesinin kimliği ve bir erişim belirteci. Meta'daki menü adları değişebilir: fark olursa Calendrio'da görüntülenen yönergeleri izleyin.

1. Meta'nın Etkinlik Yöneticisi'nde «Veri bağla»ya tıklayın, «Web»i seçin, bir ad verin, sonra veri kümesinin kimliğini kopyalayın.
2. Bu veri kümesinde Ayarlar'ı açın, «Dönüşüm API'si» başlığı altında bir erişim belirteci oluşturun. Kopyalayın.
3. İkisini de Calendrio'ya yapıştırın ve kaydedin. Belirteç şifreli saklanır ve bir daha gösterilmez.
4. Meta'daki «Etkinlikleri test et» sekmesinde bulunan kodu Calendrio'daki «Test kodu» alanına kopyalayın (isteğe bağlı), «Deneme gönder»e tıklayın ve etkinliğin Meta'ya ulaştığını kontrol edin. Sonra bu alanı boşaltın: dolu olduğu sürece gönderimleriniz test modunda kalır.
5. Reklamınızda hedef adres olarak Calendrio tanıtım sayfanızı veya rezervasyon sayfanızı seçin, ardından reklam yöneticisinde «Satışlar» veya «Potansiyel müşteriler» hedefini ve izlenecek etkinliği seçin (örneğin randevu alma için «Schedule»).

Calendrio'da rakamları okumak

Bağlantı kurulduktan sonra aynı bölüm, son 30 gün için Meta'ya bildirilen sayfa görüntüleme, rezervasyon ve ödeme sayısını gösterir. Meta bir gönderimi reddederse (örneğin belirteç silinmişse) bir mesaj bunu belirtir ve gönderim yeniden denenmez. Geçici bir arıza ise Calendrio en fazla 6 gün boyunca birkaç kez yeniden dener.

Bu rakamlar yalnızca reklamlarınızdan gelen ve kabul eden ziyaretçileri sayar: genellikle gerçeğin altındadır. Bu yüzden bütçenizi bu rakamlara bölerek randevu başına maliyet hesaplamayın. Sonuç başına maliyet, bu etkinlikleri alan Meta'nın reklam yöneticisinde okunur; Calendrio'daki bölüm daha çok bildirimin çalıştığını doğrulamaya yarar. Léa için değişiklik burada: üç rezervasyonunun nereden geldiğini merak etmek yerine, Meta'da yalnızca kaç kişinin tıkladığını değil, en az kaç rezervasyonun reklamdan geldiğini görür. Rezervasyonlar geliyorsa reklamı koruyabilir, değiştirebilir ya da durdurabilir.

Bu bağlantının yapmadıkları

• Reklamlarınızı oluşturmaz ve yönetmez. Meta hesabınız, bütçeniz ve hedefleme seçimleriniz sizde kalır. Calendrio yalnızca tıklamadan sonra olanı Meta'ya söyler.
• Hiçbir sonuç vaat etmez. Bir reklamı ölçmek, onu tutmaya, değiştirmeye ya da durdurmaya karar vermenize yardımcı olur. Tek başına onu daha iyi yapmaz.
• Bir kişiyi cihazlar arasında izlemez. Onay ve tıklama tarayıcı oturumunda saklanır: reklama telefonundan tıklayıp daha sonra bilgisayarından rezervasyon yapan biri sayılmaz.
• Yalnızca Calendrio sayfalarını kapsar. Reklamınız kendi sitenize yönlendiriyorsa, o sayfanın izlenmesi size aittir: bağlantı onu göremez. Ziyaretçilerin Calendrio'ya gelmesi için hedef olarak tanıtım sayfanızı veya rezervasyon sayfanızı kullanın (bkz. rezervasyon bağlantınızı nasıl paylaşırsınız).
• Yalnızca ücretli planlara ve ücretsiz denemeye açıktır. Ücretsiz planda ayarlarınız kayıtlı kalır, ancak hiçbir şey gönderilmez.
• Reklam veren olarak yükümlülüklerinizin yerini almaz. Reklamınızın içeriğinden siz sorumlusunuz. Calendrio'nun bildirimi ziyaretçilerinizi bilgilendirir ve onaylarını alır; bu bildirimi kendi gizlilik politikanızda da belirtmeniz ihtiyatlı olur (CNIL veya bir hukukçuyla teyit edin). Calendrio, sunucularından, sizin adınıza iletir. Calendrio'nun Gizlilik sayfasında, reklamlarınız için bu bildirimin sorumlusu olarak siz, yani reklam veren gösterilir. Reklamlarınızda iyileşme sözü veya tedavi edici etki vaadinden kaçının; bir reklamın sağlık konusunda neyi öne sürebileceğini öğrenmek için DGCCRF'ye bakın. Herhangi bir şeyi bağlamadan önce Meta'nın profesyonel araçlarının kullanım koşullarını da okuyun: Meta'ya gönderdiğiniz şeyin faaliyetiniz için orada izinli olduğunu doğrulamak size aittir. Tereddüt halinde DGCCRF'ye, CNIL'e veya bir hukuk profesyoneline danışın.

Uygulamada

Zaten reklam veriyorsanız, bütçeyi artırmadan önce Calendrio'yu bağlayın: daha ilk haftalarda her avronun size ne kazandırdığını öğrenirsiniz. Henüz reklam vermiyorsanız, bu bir tane başlatmak için neden değildir: özenli bir Google kaydı ve iyi paylaşılmış bir rezervasyon bağlantısı çoğu zaman başlamak için yeterlidir. Sağlıklı yaşam uzmanları tüm işlevleri Sağlıklı yaşam uzmanları için Calendrio sayfasında bulabilir; Yardım bölümü de «Facebook ve Instagram reklamlarımı nasıl ölçerim?» sorusunu yanıtlar.

Calendrio'yu bir ay boyunca ücretsiz, kredi kartı olmadan ve taahhütsüz deneyebilir, Meta bağlantısını deneme süresi içinde ayarlayabilirsiniz.

— Calendrio ekibi