Gestión de citas
Consejos concretos y probados sobre el terreno para autónomos: organizar su jornada, reducir las citas olvidadas, fidelizar a sus clientes y llenar su agenda.
Reserva de citas en línea: por qué ofrecerla y cómo ponerla en marcha
Por qué sus clientes prefieren reservar en línea, y los 5 pasos para ponerse en marcha: servicios, normas, pago, teléfono y difusión del enlace.
Modelo de SMS de recordatorio de cita: 13 mensajes listos para copiar
Recordatorio la víspera, confirmación, mensaje por profesión: modelos de SMS de menos de 160 caracteres, y los errores que conviene evitar.
Política de cancelación: modelo y normas claras para autónomos
Los 6 elementos de una política de cancelación, una tabla de plazos por profesión, los límites del derecho del consumo y un modelo listo para adaptar.
¿Anticipo o arras? Qué pedir a sus clientes al reservar
La diferencia entre anticipo y arras explicada de forma sencilla, la regla por defecto del Código de Consumo francés, una tabla para elegir según su profesión y modelos de condiciones para copiar.
Citas a las que el cliente no acude: 9 métodos concretos para reducirlas
Recordatorios en el momento adecuado, un mensaje que responsabiliza, anticipo, lista de espera: los métodos que realmente reducen las ausencias, con los estudios que lo demuestran.