Acompanhar os anúncios do TikTok e do Google Ads (e do Instagram) até à marcação

Paga um anúncio no Instagram, no TikTok ou no Google, e cada plataforma anuncia-lhe cliques. O que quer saber é outra coisa: quantas sessões esses cliques lhe trouxeram. Para acompanhar os seus anúncios do TikTok e do Google Ads (e os da Meta) até à marcação, são precisas duas coisas: uma tabela que conte, página a página, de onde vêm os seus visitantes e o que fazem a seguir; e uma ligação que devolva a cada plataforma as reservas que ela lhe trouxe. O Calendrio faz as duas, sem código para colar na sua página.

Este guia mostra os ecrãs reais, captados numa conta de demonstração com dados fictícios: onde clicar, o que vai ver, o que veem os seus visitantes e o que o Calendrio não faz. Termina com o exemplo da Sarah, hipnoterapeuta, que hesita entre três anúncios para o mesmo orçamento.

Que anúncio me traz mais marcações: Instagram, TikTok ou Google?

O que mostra mais marcações na linha «De onde vêm?» da sua página de apresentação, e não o que mostra mais cliques. Para que essa linha exista, cada anúncio tem de levar à sua página através do seu próprio link marcado: o Calendrio arruma então cada visita, cada clique no botão e cada marcação sob o nome certo.

Não existe uma resposta válida para todos os terapeutas. Uma sofróloga que filma os seus exercícios de respiração pode encher a página graças ao TikTok; uma reflexologista de bairro talvez seja mais bem servida pelas pessoas que escrevem «reflexologia podal» no Google, com uma verdadeira intenção de reservar. A única resposta fiável é a dos seus próprios números, na sua própria página. Têm um limite que convém conhecer: uma marcação só fica associada à página, e portanto à sua origem, se for feita nas duas horas seguintes ao clique no botão da página. Uma pessoa que volta três dias depois escrevendo o seu nome no Google contará em «Pesquisa Google» se voltar a passar pela sua página de apresentação, e não no anúncio que a fez conhecê-lo; se for diretamente à sua página de reserva, essa marcação não aparece no funil de nenhuma página.

A tabela a ler: o funil por baixo de cada página

Em Definições, secção «As minhas páginas de apresentação», cada página online mostra os seus números dos últimos 30 dias. Encontra, por esta ordem: as visualizações, os cliques no botão, os e-mails deixados (se a sua página oferecer uma oferta), as marcações, depois as que foram pagas online e, por fim, a percentagem de visitantes que reservaram.

Por baixo, «De onde vêm?» reparte visualizações, cliques (e e-mails deixados) e marcações por origem: anúncio Facebook / Instagram, anúncio TikTok, anúncio Google, pesquisa Google, redes sociais, link direto (bio, mensagem, cartão) e o nome de cada link marcado. Esta tabela está incluída em todas as ofertas, plano Gratuito incluído, tal como a própria página de apresentação.

Estes números são contados sem cookies e sem dados pessoais: o Calendrio guarda apenas totais por dia. Abrangem, portanto, todos os seus visitantes, incluindo os que recusaram o aviso dos anúncios (ver mais abaixo). É essa a diferença em relação ao que vai ler na Meta, no TikTok ou no Google, que só veem as pessoas que aceitaram.

Passo 1: um link marcado por anúncio

Por baixo de cada página, o painel «Links para os seus anúncios» propõe quatro endereços prontos a copiar: Instagram, Facebook, TikTok e Google Ads. É o mesmo link da sua página, com uma pequena etiqueta no fim (um parâmetro «utm») que indica de onde vem o visitante.

Três conselhos simples:

• Um link por plataforma. Sem etiqueta, uma visita vinda de um anúncio da Meta é arrumada em «Anúncio Facebook / Instagram»: o Calendrio não consegue distinguir as duas redes. Com os links marcados do Instagram e do Facebook, vê cada uma em separado.
• Google Ads: deixe «{campaignid}» tal como está. O próprio Google substitui-o pelo número da campanha.
• O mesmo link em todo o lado para o mesmo anúncio. Se mudar de link a meio do caminho, os seus números ficam repartidos por duas linhas.

Este passo já basta para comparar os seus anúncios no Calendrio, sem ligar nada. Os dois passos seguintes servem para outra coisa: devolver as reservas ao TikTok e ao Google, para que os algoritmos deles mostrem os seus anúncios às pessoas que realmente reservam.

Passo 2: ligar o TikTok

A configuração encontra-se em Definições, secção «Publicidade no TikTok & Google Ads». Pede duas informações vindas da sua conta de publicidade do TikTok:

1. No TikTok Ads Manager, abra «Ferramentas» e depois «Eventos», crie (ou abra) o seu pixel web e copie o seu código.
2. Nesse pixel, abra «Definições» e gere um token de acesso para a API de Eventos. Copie-o.
3. Cole os dois no Calendrio, guarde e clique em «Enviar um teste». O token é guardado encriptado e nunca volta a ser mostrado.
4. Nos seus anúncios do TikTok, defina como destino a sua página de apresentação, com o link marcado do TikTok. Um anúncio que leve diretamente à página de reserva é comunicado ao TikTok, mas não aparece no funil da sua página de apresentação.

O código de teste é opcional: copiado do separador «Testar eventos» do TikTok, mostra-lhe os envios em direto. Apague-o quando terminar os testes. Os nomes dos menus do TikTok e do Google Ads podem mudar: em caso de diferença, siga o que indica a secção no Calendrio.

A seguir, o próprio Calendrio envia ao TikTok, a partir dos seus servidores, quatro momentos: a página vista, a marcação feita, o pagamento online (com o respetivo montante) e o e-mail deixado na sua página, se esta oferecer uma oferta. No TikTok, a marcação e o pagamento podem aparecer com os novos nomes, «Lead» e «Purchase»: o próprio TikTok converte os nomes antigos dos eventos. O TikTok descreve a sua API de Eventos como uma ligação de servidor para servidor e recomenda usá-la juntamente com o pixel. Numa página Calendrio, não pode colocar um pixel: o Calendrio usa apenas a API, o que basta para que o TikTok receba as suas marcações.

Passo 3: Google Ads, a etiqueta ou o ficheiro

O Google não aceita envios diretos a partir dos servidores do Calendrio sem uma conta de programador. O Calendrio propõe-lhe, por isso, duas formas: a sua etiqueta de conversão do Google Ads (a mais simples), ou um ficheiro para importar se não quiser etiqueta. Com a etiqueta, o ficheiro continua disponível como reserva.

Para a etiqueta, no Google Ads: Objetivos, Conversões, «Nova ação de conversão», Website, «Adicionar uma ação manualmente». Categoria «Marcar consulta», nome «Rendez-vous Calendrio (site)». No fim, escolha configurar a etiqueta por si: o Google mostra um identificador e uma etiqueta, que cola no Calendrio.

Em ambos os casos, a etiquetagem automática tem de continuar ativada no Google Ads (é a definição predefinida): é ela que acrescenta ao link o identificador de clique de que o Google precisa para reconhecer a conversão. O ficheiro CSV só abrange esses cliques clássicos; o Google já não envia esse identificador numa parte dos cliques vindos de iPhone, que trazem outro, e só a etiqueta os transmite.

Não conte a mesma marcação duas vezes: se importar o ficheiro, faça-o numa ação de conversão à parte (origem «Importar a partir de cliques»), com o nome exato «Rendez-vous Calendrio», porque é o nome escrito no ficheiro; os e-mails deixados figuram como «Rendez-vous Calendrio (e-mail)», o que exige uma segunda ação. Mantenha uma única ação como objetivo principal das suas campanhas. Na maioria dos casos, a etiqueta basta: a Sarah, no exemplo mais abaixo, cola apenas a etiqueta e não importa o ficheiro. Único limite: a etiqueta só comunica as marcações; os e-mails deixados na sua página só chegam ao Google através do ficheiro.

E o Facebook e o Instagram?

O princípio é o mesmo, na secção vizinha «Anúncios do Facebook e Instagram»: um conjunto de dados Meta e um token, e depois um teste. Está tudo explicado, ecrã a ecrã, no nosso guia para medir os anúncios do Facebook e do Instagram. As três ligações podem funcionar ao mesmo tempo.

O que o seu visitante vê: um único aviso

Comunicar que uma pessoa viu a sua página ou fez uma marcação consigo diz-lhe respeito: por isso, o Calendrio pede-lhe primeiro o consentimento. O aviso só aparece aos visitantes que chegam através de um dos seus anúncios, e apenas se a plataforma correspondente estiver ligada. Todos os outros não veem nenhum.

«Recusar» e «Aceitar» têm o mesmo tamanho e o mesmo aspeto. É o que exige a CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados: recusar deve ser tão fácil como aceitar, e um rastreador que serve para medir a publicidade não se usa sem consentimento prévio. Se a pessoa recusar, nada é enviado nem carregado. Uma única resposta vale para todas as plataformas da visita.

Se aceitar, a plataforma recebe o identificador do clique no anúncio, o endereço IP e o navegador; o e-mail e o telefone seguem codificados (uma impressão digital que não se consegue ler, mas que continua a ser um dado pessoal). O nome, a mensagem deixada e o serviço escolhido nunca são enviados. Numa profissão de bem-estar, esta prudência conta: saber que uma pessoa consulta uma hipnoterapeuta pode dizer muito sobre ela. As regras de publicidade de cada plataforma para a saúde e o bem-estar também se aplicam aos seus anúncios: verifique-as antes de lançar uma campanha.

Ler os números sem se enganar

Depois de ligar o TikTok ou o Google, a secção das Definições mostra o que lhes foi enviado em 30 dias: páginas vistas, reservas e pagamentos para o TikTok, marcações para o Google. Se o TikTok recusar um envio (token expirado, por exemplo), uma mensagem a vermelho indica-o.

Estes números não se leem como o funil. Só contam as pessoas vindas de um anúncio nos últimos 7 dias e que aceitaram o aviso; em contrapartida, abrangem todas as suas páginas Calendrio (apresentação e reserva), e não uma só página. Servem sobretudo para verificar que a ligação funciona. Para avaliar os seus anúncios, leia antes o funil da sua página e, depois, o custo por resultado no gestor de cada plataforma.

Algumas leituras úteis do funil:

Espere ter visitas suficientes antes de tirar conclusões: com algumas dezenas de visualizações, uma só marcação a mais ou a menos muda tudo.

Comparar duas versões da sua página

O botão «Duplicar» cria uma cópia da sua página, que altera à parte: outro título, outra foto, outra oferta. Partilhe cada versão com o seu próprio anúncio e abra a tabela «Comparar as minhas páginas (últimos 30 dias)»: põe lado a lado visualizações, cliques, e-mails, marcações e marcações por 100 visitas, e a melhor página aparece a verde.

É você quem reparte os visitantes, partilhando os dois links: o Calendrio não envia automaticamente metade do tráfego para cada versão.

Exemplo: a Sarah, hipnoterapeuta, que hesita entre três anúncios

A Sarah, personagem imaginária, é hipnoterapeuta em consultório e por videochamada. Propõe uma primeira sessão de uma hora e meia, com um sinal pago online. Tem 150 € para investir em publicidade este mês e não sabe onde os pôr: um vídeo curto no TikTok em que explica como decorre uma sessão, um anúncio no Instagram dirigido aos habitantes da sua cidade e um anúncio no Google para as pessoas que procuram uma hipnoterapeuta na sua cidade.

Cria uma página de apresentação para a primeira sessão, copia os três links marcados e coloca cada um no anúncio correspondente. Liga o TikTok e a etiqueta do Google em dez minutos, sem mexer no ficheiro de reserva. Depois, não mexe em mais nada durante três semanas e lê uma única linha: «De onde vêm?». Não fica necessariamente com o anúncio que teve mais visualizações, mas com o que lhe custou menos por marcação, dividindo o que gastou em cada plataforma pelas marcações da linha correspondente.

Na sua página, a Sarah descreve como decorrem as sessões sem prometer resultados: uma promessa de cura seria enganosa, e cada plataforma de publicidade tem as suas próprias regras para os anúncios ligados à saúde. Para as outras funções úteis à sua profissão, apoia-se no Calendrio para terapeutas de bem-estar.

O que o Calendrio não faz

• Não cria os seus anúncios, não define o seu orçamento e não escolhe o seu público.
• Só acompanha as suas páginas Calendrio (apresentação e reserva): um anúncio que leve a outro site acompanha-se noutro lado.
• As ligações ao TikTok, ao Google Ads e à Meta exigem uma oferta paga ou o período de teste gratuito. No plano Gratuito, as suas definições ficam guardadas, mas nada é enviado; o funil e os links marcados continuam disponíveis.
• Não distingue o Facebook do Instagram sem os links marcados.
• Não reparte automaticamente os visitantes entre duas versões de uma página.
• Não garante nenhum resultado: mostra o que os seus anúncios rendem, não os torna rentáveis.

Para situar estes anúncios no percurso completo de uma cliente, da primeira visita à segunda sessão, leia também como criar um funil de vendas quando trabalha por marcação.

Acompanhar os anúncios do TikTok e do Google Ads: por onde começar

Comece pequeno: uma página, um link marcado por anúncio e três semanas sem mudar nada. Ligue o TikTok ou o Google apenas para a plataforma onde gasta dinheiro. Saberá então, com os seus próprios números, onde investir no mês seguinte.

Ainda não tem o Calendrio? Crie a sua conta com este link: 3 meses oferecidos para qualquer inscrição feita através deste link até 30 de novembro de 2026, sem cartão bancário.

— A equipa Calendrio