Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 11/10/2026
Übersetzung nur zur Information: Allein die französische Fassung ist rechtsverbindlich.
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Abschluss und die Nutzung kostenpflichtiger Abos des Dienstes Calendrio, einer Plattform für Online-Terminbuchung, Kundenverwaltung (CRM) und automatisierte Erinnerungen. Sie gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen.
2. Status des Kunden
Calendrio ist ein Dienst ausschließlich für Gewerbetreibende (natürliche oder juristische Personen, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handeln und über eine SIRET-Nummer oder ein Äquivalent verfügen). Mit dem Abschluss eines Abos erklärt der Kunde, in diesem beruflichen Rahmen zu handeln.
3. Beschreibung der Tarife und Preise
Die verfügbaren Tarife (Kostenlos, Pro, Team, Unternehmen), ihre Funktionen und ihre aktuellen Preise sind auf der Seite calendrio.fr/tarifs.php beschrieben, die fester Bestandteil dieser AGB ist. Die Preise sind in Euro ohne Umsatzsteuer angegeben und entsprechen dem endgültig berechneten Betrag: keine MwSt. gemäß Artikel 293 B des französischen Code général des impôts (Steuergesetzbuch).
Diese Seite stellt auch die Tarife für Direktvertrieb (Netzwerk, Teamleiter) und die Optionen (SMS-Guthaben, eigene Rufnummer) vor. Verknüpfte Konten sind in allen Tarifen enthalten (Artikel 14). Der Service Calendrio Prospection, den Calendrio für den Kunden erbringt, ist von den Abos getrennt und unterliegt besonderen Bedingungen (Artikel 15).
Calendrio behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Jede Preisänderung wird dem Kunden für laufende Abos mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt und gilt erst ab der nächsten Verlängerung. Ausnahme: Ein zu Einführungspreisen abgeschlossenes Abo behält seinen Preis, solange es ohne Unterbrechung aktiv bleibt.
4. Kostenlose Testphase
Neuen Kunden wird für die kostenpflichtigen Tarife eine kostenlose Testphase von mindestens 30 Tagen angeboten (Dauer wird bei der Registrierung angegeben und kann im Rahmen von Einführungsangeboten verlängert werden), ohne dass eine Kreditkarte nötig ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums wechselt das Konto automatisch zurück in den Tarif Kostenlos, sofern der Kunde keinen kostenpflichtigen Tarif aktiv abschließt.
5. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung der Abos erfolgt online per Bankkarte über unseren sicheren Zahlungsdienstleister (Stripe). Calendrio speichert niemals die Bankdaten des Kunden. Die Abos werden nach dem gewählten Zeitraum abgerechnet (monatlich oder jährlich, wobei der Jahresbetrag in einer Zahlung beglichen wird) und bei Fälligkeit automatisch verlängert, sofern der Kunde nicht vorher gemäß Artikel 7 kündigt.
Abschluss während der Testphase. Schließt der Kunde während seiner kostenlosen Testphase einen kostenpflichtigen Tarif ab, behält er die verbleibenden Testtage: Die erste Abbuchung erfolgt am Ende der Testphase.
Tarifwechsel. Der Kunde kann seinen Tarif (Pro, Netzwerk, Team, Teamleiter) oder seinen Zahlungszeitraum jederzeit in seinem Bereich ändern. Das laufende Abo wird angepasst: Die Differenz wird sofort anteilig für den verbleibenden Zeitraum berechnet oder dem Kunden bei einem günstigeren Tarif gutgeschrieben. Der Tarif Team umfasst fünf Teammitglieder; zusätzliche Plätze können zum auf der Preisseite angegebenen Preis anteilig hinzugefügt oder entfernt werden.
Zahlungsstörung. Schlägt eine Abbuchung fehl, informiert Calendrio den Kunden per E-Mail, und unser Dienstleister wiederholt die Versuche. Der Kunde behält seinen Tarif sieben Tage lang. Erfolgt nach Ablauf dieser Frist keine Zahlung, werden die Funktionen des kostenpflichtigen Tarifs bis zur Zahlung ausgesetzt; die Buchungsseite des Kunden bleibt online, und seine Daten bleiben erhalten.
Vom Kunden erhaltene Zahlungen. Die Online-Zahlungen der Endkunden des Kunden (Anzahlungen, Buchungen, Geschenkkarten) gehen direkt auf das Stripe-Konto des Kunden. Nur im Tarif Kostenlos kann Calendrio eine Provision von 1 % des Betrags jeder Online-Zahlung einbehalten; diese Provision gilt erst, nachdem der Kunde mindestens 30 Tage im Voraus informiert wurde, und niemals während der kostenlosen Testphase oder in einem kostenpflichtigen Tarif.
6. Keine Vertragsbindung
Die Calendrio-Abos haben keine Mindestlaufzeit. Der Kunde kann jederzeit ohne Kosten und ohne Begründung kündigen, gemäß den in Artikel 7 beschriebenen Bedingungen.
7. Kündigung
Der Kunde kann sein Abo jederzeit in seinem Bereich (Einstellungen → Abo & Abrechnung) mit einem Klick kündigen, ohne sich an den Support wenden zu müssen. Die Kündigung stoppt jede weitere Abbuchung: Der Kunde behält den Zugang zu seinem Tarif bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, danach wechselt das Konto in den Tarif Kostenlos, wobei die Daten des Kunden (Kunden, Terminverlauf) im Rahmen der Grenzen des Tarifs Kostenlos erhalten bleiben. Während der kostenlosen Testphase wird die Kündigung sofort wirksam. Eine anteilige Erstattung des bereits bezahlten Zeitraums erfolgt nicht, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
8. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-3 des französischen Code de la consommation (Verbrauchergesetzbuch) gilt das für Verbraucher vorgesehene Widerrufsrecht nicht automatisch für Verträge zwischen Gewerbetreibenden im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit. Da die Kunden von Calendrio in dieser Eigenschaft handeln (siehe Artikel 2), gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen für abgeschlossene Abos daher nicht.
Aus Kulanz und als Ausgleich bietet Calendrio vor jedem kostenpflichtigen Abschluss grundsätzlich eine kostenlose Testphase von mindestens 30 Tagen (Artikel 4) sowie eine jederzeitige kostenlose Kündigung (Artikel 7) an, sodass der Kunde den Dienst testen oder ihn frei und ohne Bedingungen beenden kann.
Diese Klausel gibt den Stand des für B2B-Beziehungen geltenden Rechts zum Zeitpunkt der Abfassung wieder; sie dient nur zur Information und ersetzt keine individuelle rechtliche Prüfung Ihrer Situation.
9. SMS- / WhatsApp-Guthaben
Bestimmte Funktionen (SMS-Kampagnen, WhatsApp, SMS-Erinnerungen über die jeden Monat im Tarif enthaltenen Erinnerungs-SMS hinaus, Erinnerungen per Anruf eines KI-Agenten, Erinnerungen per WhatsApp) werden nutzungsabhängig über ein aufladbares Guthabensystem abgerechnet, zu den auf der Preisseite angegebenen Preisen. Die enthaltenen Erinnerungs-SMS werden nicht in den nächsten Monat übertragen; ein Erinnerungsanruf, den niemand annimmt, wird wieder gutgeschrieben; reicht das Guthaben nicht aus, wird die Erinnerung stattdessen per E-Mail verschickt. Das Guthaben des Kunden verfällt nicht und bleibt verfügbar, solange sein Konto besteht, auch bei Kündigung eines kostenpflichtigen Abos. Aufgeladenes Guthaben wird nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Gespräche mit dem KI-Assistenten über das Kontingent des Tarifs hinaus und die Option „eigene Rufnummer“ (verpasster Anruf → SMS) werden von demselben Guthaben abgebucht; für die Option eigene Rufnummer wird der auf der Preisseite angegebene Monatsbetrag jeden Monat abgebucht, und der SMS-Versand wird ausgesetzt, wenn das Guthaben länger als sieben Tage nicht ausreicht, bis es wieder aufgeladen wird.
10. Verfügbarkeit des Dienstes
Calendrio setzt angemessene Mittel ein, um einen durchgehenden Zugang zum Dienst zu gewährleisten, ohne eine ununterbrochene Verfügbarkeit zu garantieren. Unterbrechungen wegen Wartung, Aktualisierung oder aus Gründen außerhalb des Einflusses des Anbieters (Ausfall eines Drittanbieters, höhere Gewalt) können vorkommen.
11. Haftung
Calendrio ist ein Hilfsmittel zur Verwaltung von Terminen und Kunden; es obliegt dem Kunden zu prüfen, ob seine Nutzung des Dienstes mit den Regeln seines Berufsstands vereinbar ist (insbesondere in Bezug auf Berufsethik, gewerbliche Kundenwerbung oder Berufsgeheimnis). Der Anbieter des Dienstes haftet im gesetzlich zulässigen Rahmen nicht für die Nutzung, die der Kunde vom Dienst macht.
12. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Erfüllung dieser AGB ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall bemühen sich die Parteien um eine gütliche Lösung. Gelingt dies nicht, sind, vorbehaltlich zwingender gegenteiliger Vorschriften, ausschließlich die Gerichte am Sitz des Anbieters des Dienstes zuständig.
14. Verknüpfte Konten
Verknüpfte Konten. Der Kunde kann sein Konto mit Zustimmung von deren Inhabern mit anderen Calendrio-Konten verknüpfen. Jeder Inhaber wählt, ob die Termine des anderen Kontos seine eigenen Zeitfenster blockieren und ob der Kalender des anderen Kontos auf seiner eigenen Buchungsseite angezeigt wird (mit optionaler Spezialisierung). In diesem Fall können seine Kunden die Verfügbarkeiten aller angezeigten Konten sehen und direkt im Konto ihrer Wahl buchen. Jeder Termin bleibt dem Konto zugeordnet, in dem er gebucht wurde, mit dessen Kunden, Zahlungen und Stornierungsregeln. Jeder Inhaber kann die Verknüpfung jederzeit entfernen.
15. Calendrio Prospection (besondere Bedingungen)
Diese Bedingungen ergänzen die vorliegenden AGB für den Service Calendrio Prospection.
P1 – Gegenstand des Service. Calendrio Prospection ermöglicht es dem Kunden, von einer E-Mail-Adresse mit seinem Domainnamen Nachrichtenkampagnen ausschließlich an Gewerbetreibende zu senden. Calendrio stellt das Tool, die technischen Einstellungen und die Begleitung bereit; der Kunde wählt seine Empfänger, gibt den Inhalt frei und entscheidet über den Start jeder Kampagne.
P2 – Verantwortung des Kunden. Der Kunde ist der Absender der Nachrichten. Er garantiert, dass seine Listen nur Gewerbetreibende enthalten, die im Zusammenhang mit ihrer Tätigkeit kontaktiert werden, und dass er die Vorschriften zur Kundenakquise und zum Datenschutz einhält. Jede Abmeldung wird sofort und endgültig umgesetzt.
P3 – Eigentum am Domainnamen. Jeder über Calendrio gekaufte Domainname wird auf den Namen des Kunden registriert, der sein alleiniger Inhaber ist. Calendrio übernimmt nur die technische Verwaltung. Calendrio darf ihn weder abtreten noch behalten noch auslaufen lassen, ohne den Kunden mindestens 60, 30 und 7 Tage vor Ablauf benachrichtigt zu haben.
P4 – E-Mail-Postfach. Jedes über Calendrio erstellte Postfach wird auf den Namen des Kunden eröffnet, und sein Inhalt gehört ihm. Wenn der Kunde ein bestehendes Postfach verbindet, erlaubt er Calendrio, die Nachrichten seiner Kampagnen zu senden und die zugehörigen Antworten zu lesen, unter Ausschluss jeder anderen Nutzung. Das Passwort wird verschlüsselt gespeichert. Der Kunde kann diese Erlaubnis jederzeit widerrufen, insbesondere durch Ändern seines Passworts.
P5 – Sicherheitsmaßnahmen. Um den Kunden, seine Empfänger und die Plattform zu schützen, kann Calendrio das Versandvolumen begrenzen und eine Kampagne aussetzen bei ungewöhnlicher Fehlerquote, Beschwerde, fehlerhafter technischer Einstellung oder Inhalten, die gegen diese Bedingungen verstoßen. Der Kunde wird über jede Aussetzung und deren Behebung informiert.
P6 – Kündigung und Herausgabe. Der Kunde kann jederzeit ohne Ausstiegskosten kündigen. Innerhalb von zwei Werktagen übergibt Calendrio ihm den Transfercode seines Domainnamens, überträgt sein E-Mail-Postfach auf sein eigenes Konto oder übergibt ihm dessen vollständigen Export und stellt ihm den Export seiner Daten bereit (Interessenten, Verlauf, Vorlagen, Liste der Abgemeldeten). Das Postfach bleibt dreißig Tage nach der Kündigung aktiv. Die Daten werden danach gelöscht, mit Ausnahme der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und der Liste der Abgemeldeten, die in einer nicht lesbaren Form aufbewahrt wird.
P7 – Zahlungsverzug. Bei Zahlungsverzug werden die Kampagnen nach fünfzehn Tagen ausgesetzt. Domainname und E-Mail-Postfach werden niemals ohne Vorankündigung gelöscht; der Kunde kann sie jederzeit gemäß Artikel P6 zurückerhalten.
P8 – Einstellung des Service. Sollte Calendrio diesen Service einstellen, wird jeder Kunde mindestens drei Monate im Voraus informiert und profitiert vom Verfahren nach Artikel P6.
P9 – Startgarantie. Garantie de lancement : si votre campagne n'est pas lancée dans les 30 jours qui suivent votre validation des textes, nous vous remboursons le pilote en entier. Die Erstattung betrifft den Preis der Pilotphase; Domainname und E-Mail-Postfach bleiben Eigentum des Kunden.
P10 – Fortsetzung nach der Pilotphase. Diese Fortsetzung wird dem Kunden vor der Zahlung der Pilotphase mitgeteilt. Am Ende der Pilotphase läuft der Service automatisch weiter, ohne weiteres Zutun des Kunden: Hat der Kunde ein kostenpflichtiges monatliches Calendrio-Abo, werden 110 € zzgl. MwSt. pro Monat zu diesem Abo hinzugefügt (anteilig bei der nächsten Fälligkeit); andernfalls wird ein Abo „Calendrio Pro + Prospection“ zu 149 € zzgl. MwSt. pro Monat abgeschlossen und mit dem bei der Zahlung der Pilotphase hinterlegten Zahlungsmittel bezahlt. Jeden Monat werden 100 neue Unternehmen gesucht und zu den Sendungen hinzugefügt. Die Fortsetzung ist ohne Vertragsbindung: Der Kunde beendet sie jederzeit, indem er unter Einstellungen → Abo & Abrechnung kündigt oder einfach an contact@calendrio.fr schreibt; die Beendigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam, ohne Erstattung des angefangenen Monats. Schlägt die Zahlung der Fortsetzung fehl, wird nichts berechnet und der Service endet mit der Pilotphase.
P11 – Termingarantie. Wird in den 60 Tagen nach dem Start der Sendungen kein Termin erzielt, erhält der Kunde den zweiten Monat des Service automatisch geschenkt, ohne eigenes Zutun. Ein Termin gilt als erzielt, wenn ein durch die Kampagne kontaktiertes Unternehmen einen Termin im Calendrio-Kalender des Kunden bucht, über den eigenen Buchungslink dieses Unternehmens oder mit derselben E-Mail-Adresse; stornierte Termine werden nicht gezählt. Der Betrag eines Monats Calendrio Prospection (110 € zzgl. MwSt. zusätzlich zu einem Calendrio-Abo oder 149 € zzgl. MwSt. für das Abo „Calendrio Pro + Prospection“) wird dann von seiner nächsten Rechnung abgezogen, einmal pro Pilotphase. Ist der Kunde der Meinung, dass ein Termin zu Unrecht gezählt wurde, meldet er dies bis zum 90. Tag nach dem Start an contact@calendrio.fr; Calendrio prüft und wendet die Garantie an, wenn sie zusteht. Die Garantie setzt voraus, dass der Service nach der Pilotphase fortgesetzt wurde (Artikel P10); sie gilt nicht, wenn die Pilotphase erstattet wurde.
P12 – Inhalt der Nachrichten. Calendrio schlägt die Texte vor; der Kunde kann sie jederzeit frei ändern. Jede Nachricht trägt die Identität des Kunden und eine einfache Möglichkeit, keine weiteren Kontakte mehr zu erhalten, die automatisch hinzugefügt werden, falls sie fehlen, sowie den Hinweis „Termine verwaltet mit Calendrio“. Der Buchungslink jeder Nachricht ist für das jeweilige Empfängerunternehmen individuell, damit die erzielten Termine gezählt werden können. Antwortet ein Unternehmen, schlägt Calendrio dem Kunden eine Antwort vor; sie wird nur auf Veranlassung des Kunden gesendet.
P13 – Regeln zwischen Kunden. Für die von Calendrio gefundenen Unternehmen (nie für die vom Kunden hinzugefügten Kontakte) schlägt Calendrio dasselbe Unternehmen nicht innerhalb von 30 Tagen zwei Kunden derselben Branche vor, lässt zwischen Nachrichten von Kunden verschiedener Branchen an dasselbe Unternehmen mindestens 7 Tage Abstand und schlägt es Kunden derselben Branche nach einer Abmeldung nicht mehr vor, und keinem Kunden mehr, wenn es jede Akquise ablehnt.
Preis. 290 € HT · pilote de 4 semaines, tout compris. Ensuite, le service continue automatiquement : +110 € HT par mois ajoutés à votre abonnement (149 € HT au total avec l'abonnement Pro, inclus pour les comptes gratuits), sans engagement. 100 nouvelles Option : 49 € HT par lot de 100 contacts professionnels supplémentaires, vérifiés et trouvés pour vous, une fois votre adresse bien installée.
Zahlung und Erstattung. Der Preis der Pilotphase ist bei der Bestellung und vor Beginn der Arbeiten online per Bankkarte (Dienstleister Stripe) zu zahlen. Die Zahlung gilt als Annahme dieser Bedingungen. Eine Rechnung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. Kann die Pilotphase aufgrund der Antworten des Kunden auf die Startfragen nicht durchgeführt werden (insbesondere weil die anvisierten Empfänger keine Gewerbetreibenden sind), erstattet Calendrio dem Kunden den vollen Betrag.
16. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns unter contact@calendrio.fr.