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Rappel SMS de rendez-vous automatique Le SMS part tout seul. Vous, vous travaillez.
Un client qui oublie, c'est un créneau vide et une soirée à le remplir. Avec Calendrio, chaque rendez-vous confirmé déclenche un rappel par e-mail et, si vous le souhaitez, par SMS, au moment que vous avez choisi.
1 mois d'essai gratuit · 10 SMS de rappel offerts pendant l'essai · sans carte bancaire
Comment envoyer un rappel SMS avant chaque rendez-vous ?
Il faut un agenda qui connaît l'heure de chaque rendez-vous et le numéro du client, et qui envoie le SMS à votre place. Dans Calendrio, vous réglez une seule fois le moment du rappel (2 jours, la veille, 2 heures ou 1 heure avant) ; ensuite, chaque rendez-vous confirmé reçoit son SMS, qu'il ait été pris en ligne ou ajouté par vous. Des SMS de rappel sont inclus chaque mois dans les offres Pro et Équipe, et l'e-mail prend le relais si un SMS ne peut pas partir.
Ce que reçoit votre client
Exemple de SMS de rappel
Rappel : votre RDV chez Atelier Lumière demain à 14h30. Annuler ou deplacer : calendrio.fr/cancel.php?token=…
Les caractères spéciaux sont retirés pour que le message tienne dans un seul SMS.
- Court et clair : le nom de votre entreprise, le jour et l'heure. Rien de commercial.
- Un lien pour prévenir : le client peut annuler en ligne, selon vos règles d'annulation, et le créneau se libère pour quelqu'un d'autre.
- Un e-mail en plus : avec l'adresse, le lien de visio s'il y en a un et un bouton pour ajouter le rendez-vous à son agenda.
- Jamais sans rappel : pas de numéro ou solde vide, l'e-mail part à la place.
Rappels inclus selon votre offre
Prix hors taxes, sans engagement. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
| Offre | Rappel e-mail | Rappel SMS | SMS de rappel inclus |
|---|---|---|---|
| Gratuit (0 €) | La veille | — | — |
| Essai d'un mois | Moment au choix | Oui | 10 |
| Pro (39 €/mois) | Moment au choix | Oui | 50 par mois |
| Équipe (79 €/mois) | Moment au choix | Oui | 200 par mois |
Au-delà des SMS inclus, chaque SMS coûte 0,10 € HT, pris sur le solde de votre compte. Les SMS inclus ne se reportent pas d'un mois sur l'autre. Détail complet sur la page Tarifs.
Régler vos rappels en 3 étapes
- 1. Ouvrez Paramètres, puis Entreprise, et descendez jusqu'au bloc « Rappels de vos clients ».
- 2. Choisissez le moment de l'e-mail (la veille, 2 jours, 2 heures ou 1 heure avant), puis, dans « Par SMS, en plus », celui du SMS.
- 3. Enregistrez. Pour un rendez-vous particulier, vous pouvez changer ses rappels dans « Ajouter un RDV » : jusqu'à 3, de 15 minutes à 2 jours avant, ou le matin même.
Bon à savoir : un rendez-vous qui attend votre validation ne reçoit son rappel qu'une fois confirmé. Le client, lui, peut choisir le moment de son rappel e-mail en réservant ou plus tard depuis son espace.
À quel moment envoyer le SMS ?
La veille convient à la plupart des activités : le client a encore le temps de prévenir, et vous de redonner la place. Pour une séance courte ou réservée le jour même, 1 ou 2 heures avant suffit. Pour une prestation longue réservée longtemps à l'avance, combinez un e-mail 2 jours avant et un SMS la veille.
Pour aller plus loin, lisez notre guide du rappel automatique de rendez-vous, nos modèles de SMS de rappel pour vos messages personnels, et nos méthodes contre les rendez-vous non honorés (acompte, liste d'attente, règles d'annulation).
Questions fréquentes sur le rappel SMS
Comment envoyer un rappel SMS de rendez-vous automatiquement ?
Avec Calendrio, ouvrez Paramètres, puis Entreprise, et le bloc « Rappels de vos clients ». Dans « Par SMS, en plus », choisissez le moment : 2 jours avant, la veille, 2 heures ou 1 heure avant. Le SMS part ensuite tout seul pour chaque rendez-vous confirmé dont le client a laissé un numéro de portable. Cette option est incluse dans les offres payantes et pendant l'essai.
Combien coûte un rappel SMS de rendez-vous ?
Des SMS de rappel sont inclus chaque mois : 50 avec l'offre Pro (39 € HT par mois), 200 avec l'offre Équipe (79 € HT par mois), 10 pendant l'essai gratuit. Ils ne se reportent pas d'un mois sur l'autre. Au-delà, chaque SMS coûte 0,10 € HT, pris sur le solde de votre compte.
Que se passe-t-il si mon solde de SMS est vide ?
Le rappel part par e-mail à la place. Il en va de même si le client n'a pas donné de numéro de portable : il reçoit quand même un rappel, par e-mail.
Que contient le SMS de rappel envoyé au client ?
Un message court, écrit pour tenir dans un seul SMS : le nom de votre entreprise, le jour et l'heure du rendez-vous, et un lien pour annuler en ligne. Le texte est le même pour tous les rendez-vous ; pour un message personnalisé, vous pouvez écrire vous-même un SMS depuis l'Agenda & CRM.
Le rappel SMS existe-t-il sur le plan gratuit ?
Non. Sur le plan gratuit, vos clients reçoivent un rappel par e-mail la veille de leur rendez-vous. Le rappel par SMS, le choix du moment et les rappels multiples sont inclus dans les offres payantes et pendant l'essai d'un mois, sans carte bancaire.
Puis-je envoyer plusieurs rappels pour un même rendez-vous ?
Oui, sur les offres payantes et pendant l'essai. Dans la fenêtre « Ajouter un RDV », partie « Rappeler le client », vous pouvez prévoir jusqu'à 3 rappels, par e-mail ou par SMS, de 15 minutes à 2 jours avant, ou le matin même. Par exemple : un e-mail 2 jours avant, puis un SMS 2 heures avant.
Moins d'oublis, sans y penser.
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