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Recordatorio de cita por SMS automático El SMS se envía solo. Usted, a trabajar.
Un cliente que se olvida de venir es una franja vacía y una tarde para volver a llenarla. Con Calendrio, cada cita confirmada genera un recordatorio por email y, si lo desea, por SMS, en el momento que usted haya elegido.
1 mes de prueba gratuita · 10 SMS de recordatorio de regalo durante la prueba · sin tarjeta bancaria
¿Cómo enviar un recordatorio por SMS antes de cada cita?
Hace falta una agenda que conozca la hora de cada cita y el número del cliente, y que envíe el SMS por usted. En Calendrio, ajusta una sola vez el momento del recordatorio (2 días, la víspera, 2 horas o 1 hora antes); a partir de ahí, cada cita confirmada recibe su SMS, tanto si se reservó en línea como si la añadió usted. Cada mes se incluyen SMS de recordatorio en los planes Pro y Equipo, y el email toma el relevo si un SMS no puede enviarse.
Lo que recibe su cliente
Ejemplo de SMS de recordatorio
Recordatorio: su cita en Atelier Lumière es mañana a las 14:30. Cancelar o cambiar: calendrio.fr/cancel.php?token=…
Se eliminan los caracteres especiales para que el mensaje quepa en un solo SMS.
- Corto y claro: el nombre de su empresa, el día y la hora. Nada comercial.
- Un enlace para avisar: el cliente puede cancelar en línea, según sus reglas de cancelación, y la franja queda libre para otra persona.
- Un email además: con la dirección, el enlace de videollamada si lo hay y un botón para añadir la cita a su agenda.
- Nunca sin recordatorio: si no hay número o el saldo está vacío, se envía el email en su lugar.
Recordatorios incluidos según su plan
Precios sin impuestos, sin permanencia. IVA no aplicable, art. 293 B del CGI.
| Plan | Recordatorio por email | Recordatorio por SMS | SMS de recordatorio incluidos |
|---|---|---|---|
| Gratis (0 €) | El día anterior | — | — |
| Prueba de un mes | Momento a elegir | Sí | 10 |
| Pro (39 €/mes) | Momento a elegir | Sí | 50 al mes |
| Equipo (79 €/mes) | Momento a elegir | Sí | 200 al mes |
Una vez superados los SMS incluidos, cada SMS cuesta 0,10 € sin IVA, descontados del saldo de su cuenta. Los SMS incluidos no se acumulan de un mes a otro. Detalle completo en la página de Precios.
Ajuste sus recordatorios en 3 pasos
- 1. Abra Ajustes y luego Empresa, y baje hasta el bloque «Recordatorios de sus clientes».
- 2. Elija cuándo se envía el email (la víspera, 2 días, 2 horas o 1 hora antes) y, en «Por SMS, además», cuándo se envía el SMS.
- 3. Guarde. Para una cita concreta, puede cambiar sus recordatorios en «Añadir una cita»: hasta 3, de 15 minutos a 2 días antes, o la misma mañana.
Conviene saberlo: una cita que espera su validación solo recibe su recordatorio una vez confirmada. El cliente, por su parte, puede elegir cuándo recibir su recordatorio por email al reservar o más tarde desde su espacio.
¿Cuándo enviar el SMS?
La víspera es lo más adecuado para la mayoría de las actividades: el cliente aún tiene tiempo de avisar y usted de volver a ofrecer el hueco. Para una sesión corta o reservada el mismo día, basta con 1 o 2 horas antes. Para un servicio largo reservado con mucha antelación, combine un email 2 días antes y un SMS la víspera.
Para ir más allá, lea nuestra guía del recordatorio automático de citas, nuestras plantillas de SMS de recordatorio para sus mensajes personales y nuestros métodos contra las citas a las que no se acude (anticipo, lista de espera, reglas de cancelación).
Preguntas frecuentes sobre el recordatorio por SMS
¿Cómo enviar automáticamente un recordatorio de cita por SMS?
Con Calendrio, abra Ajustes, luego Empresa y el bloque «Recordatorios de sus clientes». En «Por SMS, además», elija el momento: 2 días antes, la víspera, 2 horas o 1 hora antes. A partir de ahí, el SMS se envía solo para cada cita confirmada cuyo cliente haya dejado un número de móvil. Esta opción está incluida en los planes de pago y durante la prueba.
¿Cuánto cuesta un recordatorio de cita por SMS?
Cada mes se incluyen SMS de recordatorio: 50 con el plan Pro (39 € sin IVA al mes), 200 con el plan Equipo (79 € sin IVA al mes) y 10 durante la prueba gratuita. No se acumulan de un mes a otro. Más allá, cada SMS cuesta 0,10 € sin IVA, descontados del saldo de su cuenta.
¿Qué pasa si mi saldo de SMS está vacío?
El recordatorio se envía por email en su lugar. Ocurre lo mismo si el cliente no ha dado un número de móvil: recibe su recordatorio igualmente, por email.
¿Qué contiene el SMS de recordatorio que se envía al cliente?
Un mensaje corto, escrito para caber en un solo SMS: el nombre de su empresa, el día y la hora de la cita y un enlace para cancelar en línea. El texto es el mismo para todas las citas; para un mensaje personalizado, puede escribir usted mismo un SMS desde Agenda y CRM.
¿Existe el recordatorio por SMS en el plan gratis?
No. En el plan gratis, sus clientes reciben un recordatorio por email la víspera de su cita. El recordatorio por SMS, la elección del momento y los recordatorios múltiples están incluidos en los planes de pago y durante la prueba de un mes, sin tarjeta bancaria.
¿Puedo enviar varios recordatorios para una misma cita?
Sí, en los planes de pago y durante la prueba. En la ventana «Añadir una cita», en la parte «Recordar al cliente», puede programar hasta 3 recordatorios, por email o por SMS, de 15 minutos a 2 días antes, o la misma mañana. Por ejemplo: un email 2 días antes y un SMS 2 horas antes.
Menos olvidos, sin pensar en ello.
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