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Lembrete automático de marcações por SMS O SMS é enviado sozinho. Você trabalha.
Um cliente que se esquece é um horário vazio e uma noite a tentar preenchê-lo. Com o Calendrio, cada marcação confirmada aciona um lembrete por e-mail e, se quiser, por SMS, no momento que escolheu.
1 mês de teste gratuito · 10 SMS de lembrete oferecidos durante o teste · sem cartão bancário
Como enviar um lembrete por SMS antes de cada marcação?
É preciso uma agenda que conheça a hora de cada marcação e o número do cliente, e que envie o SMS por si. No Calendrio, define uma única vez o momento do lembrete (2 dias, na véspera, 2 horas ou 1 hora antes); depois, cada marcação confirmada recebe o seu SMS, quer tenha sido feita online quer adicionada por si. São incluídos SMS de lembrete todos os meses nos planos Pro e Equipa, e o e-mail assume se um SMS não puder ser enviado.
O que o seu cliente recebe
Exemplo de SMS de lembrete
Lembrete: a sua marcação com Atelier Lumière amanhã às 14h30. Cancelar ou remarcar: calendrio.fr/cancel.php?token=…
Os carateres especiais são retirados para que a mensagem caiba num único SMS.
- Curto e claro: o nome da sua empresa, o dia e a hora. Nada de publicidade.
- Um link para avisar: o cliente pode cancelar online, segundo as suas regras de cancelamento, e o horário fica livre para outra pessoa.
- Mais um e-mail: com a morada, o link da videochamada, se existir, e um botão para adicionar a marcação à agenda.
- Nunca sem lembrete: se não houver número ou o saldo estiver vazio, o e-mail é enviado em vez disso.
Lembretes incluídos conforme o seu plano
Preços sem IVA, sem compromisso. IVA não aplicável, art. 293 B do CGI.
| Plano | Lembrete por e-mail | Lembrete por SMS | SMS de lembrete incluídos |
|---|---|---|---|
| Gratuito (0 €) | Na véspera | — | — |
| Teste de 1 mês | Momento à escolha | Sim | 10 |
| Pro (39 €/mês) | Momento à escolha | Sim | 50 por mês |
| Equipa (79 €/mês) | Momento à escolha | Sim | 200 por mês |
Além dos SMS incluídos, cada SMS custa 0,10 € s/ IVA, descontado do saldo da sua conta. Os SMS incluídos não transitam de um mês para o outro. Detalhes completos na página Preços.
Defina os seus lembretes em 3 passos
- 1. Abra Definições e depois Empresa e desça até ao bloco «Lembretes dos seus clientes».
- 2. Escolha o momento do e-mail (na véspera, 2 dias, 2 horas ou 1 hora antes) e, depois, em «Por SMS, além disso», o do SMS.
- 3. Guarde. Para uma marcação em particular, pode alterar os lembretes em «Adicionar marcação»: até 3, de 15 minutos a 2 dias antes, ou na própria manhã.
Bom saber: uma marcação que aguarda a sua validação só recebe o lembrete depois de confirmada. O cliente, por sua vez, pode escolher o momento do lembrete por e-mail ao reservar ou mais tarde, a partir da sua área de cliente.
Em que momento enviar o SMS?
A véspera serve para a maioria das atividades: o cliente ainda tem tempo para avisar e o horário pode ser oferecido a outra pessoa. Para uma sessão curta ou reservada no próprio dia, 1 ou 2 horas antes basta. Para um serviço longo reservado com muita antecedência, combine um e-mail 2 dias antes e um SMS na véspera.
Para ir mais longe, leia o nosso guia do lembrete automático de marcações, os nossos modelos de SMS de lembrete para as suas mensagens pessoais e os nossos métodos contra as faltas às marcações (sinal, lista de espera, regras de cancelamento).
Perguntas frequentes sobre o lembrete por SMS
Como enviar automaticamente um lembrete de marcação por SMS?
Com o Calendrio, abra Definições, depois Empresa, e o bloco «Lembretes dos seus clientes». Em «Por SMS, além disso», escolha o momento: 2 dias antes, na véspera, 2 horas ou 1 hora antes. O SMS é então enviado sozinho para cada marcação confirmada cujo cliente tenha deixado um número de telemóvel. Esta opção está incluída nos planos pagos e durante o teste.
Quanto custa um lembrete de marcação por SMS?
Estão incluídos SMS de lembrete todos os meses: 50 com o plano Pro (39 € s/ IVA por mês), 200 com o plano Equipa (79 € s/ IVA por mês), 10 durante o teste gratuito. Não transitam de um mês para o outro. Além disso, cada SMS custa 0,10 € s/ IVA, descontado do saldo da sua conta.
O que acontece se o meu saldo de SMS estiver vazio?
O lembrete é enviado por e-mail em vez disso. O mesmo acontece se o cliente não tiver indicado número de telemóvel: recebe na mesma um lembrete, por e-mail.
O que contém o SMS de lembrete enviado ao cliente?
Uma mensagem curta, escrita para caber num único SMS: o nome da sua empresa, o dia e a hora da marcação e um link para cancelar online. O texto é o mesmo para todas as marcações; para uma mensagem personalizada, pode escrever pessoalmente um SMS a partir da Agenda & CRM.
Existe lembrete por SMS no plano gratuito?
Não. No plano gratuito, os seus clientes recebem um lembrete por e-mail na véspera da marcação. O lembrete por SMS, a escolha do momento e os lembretes múltiplos estão incluídos nos planos pagos e durante o teste de 1 mês, sem cartão bancário.
Posso enviar vários lembretes para a mesma marcação?
Sim, nos planos pagos e durante o teste. Na janela «Adicionar marcação», na parte «Lembrar o cliente», pode prever até 3 lembretes, por e-mail ou por SMS, de 15 minutos a 2 dias antes, ou na própria manhã. Por exemplo: um e-mail 2 dias antes e depois um SMS 2 horas antes.
Menos esquecimentos, sem pensar nisso.
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